Manon Lemaire

• Téléphone: +33 6 23 45 67 89
• E-mail: manon.lemaire@email.com
• Localisation: Marseille, France
• LinkedIn: manon-lemaire-operatrice

Résumé

Sept années d'expérience dans la conduite sécurisée et efficace de métros et tramways, incluant la gestion d'incidents et la communication avec les passagers. Expertise avérée dans le respect des horaires et des procédures de sécurité strictes, contribuant à un service de transport public fiable et ponctuel.

Expérience Professionnelle

Opératrice de Métro, Régie des Transports Métropolitains (RTM) -- Marseille, France

Mars 2018 – présent

• Conduit quotidiennement des rames de métro sur les lignes 1 et 2, assurant le transport de milliers de passagers dans le respect des règles de sécurité.

• Réduit de 15% les retards liés aux incidents techniques mineurs grâce à des diagnostics rapides et des interventions de premier niveau.

• Formée à la gestion de situations d'urgence (incendie, évacuation, panne) et a participé à 5 exercices de grande ampleur.

• Maintenu un taux de ponctualité de 98,5% sur l'ensemble des services assignés.

Opératrice de Tramway, Régie des Transports Métropolitains (RTM) -- Marseille, France

Septembre 2015 – Février 2018

• Opéré des tramways sur les lignes T1, T2 et T3, gérant la circulation en milieu urbain dense et l'interaction avec le trafic routier.

• Assuré la sécurité des passagers lors des montées et descentes, ainsi que le respect des règles de circulation spécifiques au tramway.

• Contribué à l'amélioration de la satisfaction des usagers grâce à une communication claire et des annonces régulières sur l'état du trafic.

• Effectué les vérifications techniques pré-service et post-service des rames.

Formation

Centre de Formation RTM (Régie des Transports Métropolitains), Certificat de Qualification Professionnelle (CQP) en Permis de Conduire Métro et Tramway -- Marseille, France

Février 2015 – Août 2015

Lycée Professionnel Saint-Exupéry, Baccalauréat Professionnel en Maintenance des Systèmes Électroniques -- Marseille, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Conduite de métro, Conduite de tramway, Systèmes de signalisation, Systèmes de freinage, Dépannage de premier niveau, Vérifications pré-service, Manœuvres de garage, Systèmes de communication embarqués

Sécurité et Réglementation: Règlementation ferroviaire, Procédures d'urgence, Gestion des incidents, Sécurité des passagers, Code de la route (tramway), Premiers secours

Compétences Interpersonnelles: Communication claire, Gestion du stress, Réactivité, Esprit d'équipe, Orientation service client, Précision, Vigilance

Logiciels et Outils: Systèmes d'aide à la conduite (SAC), Systèmes d'information voyageurs, Outils de diagnostic embarqués