Emre Kılıç

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: emre.kilic@email.com
• Konum: Bursa, Turkey
• LinkedIn: emrekilicbisiklet

Özet

7 yıllık deneyimle bisiklet tamir ve bakımında uzmanlaşmış, müşteri memnuniyetini ön planda tutan profesyonel. Farklı bisiklet türlerinde (dağ, yol, şehir, elektrikli) arıza teşhisi, parça değişimi ve genel bakım konularında geniş bilgi birikimine sahip. İş akışını optimize ederek ve kaliteli hizmet sunarak müşteri sadakatini artırma konusunda başarılı.

İş Deneyimi

Usta Bisiklet Tamircisi, Bursa Bisiklet Dünyası -- Bursa, Turkey

Mart 2019 – halen

• Müşteri şikayetlerini dinleyerek arıza tespiti ve onarım süreçlerini yönetti, %95 müşteri memnuniyeti sağladı.

• Yol, dağ, şehir ve elektrikli bisikletler dahil olmak üzere geniş bir yelpazedeki bisikletlerin mekanik ve elektronik sorunlarını giderdi.

• Fren, vites, süspansiyon sistemleri ve tekerlek ayarları gibi kritik bileşenlerin bakımını ve onarımını gerçekleştirdi.

• Yedek parça stoğunu yöneterek ve tedarikçilerle iletişim kurarak iş akışının kesintisiz devamlılığını sağladı.

• Yeni başlayan tamircilere eğitim vererek ekibin teknik kapasitesini artırdı ve standart operasyon prosedürlerine uyumu sağladı.

Bisiklet Tamir Teknisyeni, Yıldırım Bisiklet Servisi -- Bursa, Turkey

Eylül 2016 – Şubat 2019

• Bisikletlerin periyodik bakımlarını ve küçük çaplı onarımlarını gerçekleştirdi.

• Müşterilere bisiklet kullanımı ve bakımı hakkında teknik destek ve tavsiyelerde bulundu.

• Atölye düzenini ve temizliğini sağlayarak güvenli bir çalışma ortamı oluşturdu.

• Lastik tamiri, zincir değişimi ve temel vites ayarları gibi rutin işlemlerde hız ve verimlilik sergiledi.

Eğitim

Bursa Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi, Makine Teknolojileri Alanı, Lise Diploması -- Bursa, Turkey

Eylül 2012 – Haziran 2016

Beceriler

Bisiklet Tamir Becerileri: Fren Sistemleri (Disk, V-fren), Vites Sistemleri (Shimano, SRAM), Süspansiyon Bakımı, Tekerlek Örücülüğü ve Jant Ayarı, Lastik Onarımı ve Değişimi, Zincir Bakımı ve Değişimi, Rulman Değişimi, Elektrikli Bisiklet Teşhis ve Onarımı, Hidrolik Sistemler

Teknik Bilgi: Bisiklet Geometrisi, Parça Uyumluluğu, Alet Kullanımı ve Bakımı, Arıza Teşhisi, Montaj ve Demontaj Teknikleri

Müşteri Hizmetleri: Müşteri İletişimi, Sorun Giderme, Ürün Bilgilendirme, Satış Sonrası Destek

Yazılım ve Sistemler: Stok Takip Yazılımları (Temel), MS Office (Temel)

Diller: Türkçe (Anadil)