Tiago Costa

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Resumo

Com 7 anos de experiência na otimização e manutenção de infraestruturas de rede, assegurei a estabilidade e segurança de sistemas críticos para o negócio, reduzindo interrupções de serviço em 25%. Especializado em configuração de routers, switches e firewalls, implementando soluções que aumentaram a eficiência operacional e a capacidade de resposta a incidentes de rede.

Experiência comprovada na resolução de problemas complexos de conectividade, gerenciamento de VPNs e suporte técnico avançado, resultando em uma melhoria de 30% na satisfação do utilizador final. Liderança na implementação de políticas de segurança de rede e monitorização proativa de desempenho.

Experiência Profissional

Especialista Sénior em Suporte de Redes, TechSolutions Portugal -- Lisbon, Portugal

Março 2020 – presente

• Gerenciamento e manutenção de uma infraestrutura de rede complexa com mais de 300 dispositivos, garantindo 99.9% de uptime.

• Implementação de novas políticas de segurança de rede e firewalls (FortiGate, Cisco ASA), diminuindo os riscos de segurança em 20%.

• Otimização do desempenho da rede através da reconfiguração de VLANs e protocolos de roteamento (OSPF, BGP), melhorando a latência em 15%.

• Liderança na resolução de incidentes de rede de nível 2 e 3, reduzindo o tempo médio de resolução em 25%.

Técnico de Suporte de Redes, Conectividade Total S.A. -- Lisbon, Portugal

Junho 2017 – Fevereiro 2020

• Configuração e manutenção de routers e switches Cisco (IOS, NX-OS), suportando uma rede de 150 utilizadores.

• Monitorização proativa da rede utilizando ferramentas como Zabbix e Nagios para identificar e resolver problemas antes que afetassem os utilizadores.

• Prestação de suporte técnico a utilizadores finais para problemas de conectividade, VPN e acesso a recursos de rede.

• Colaboração na documentação de configurações de rede e procedimentos operacionais, garantindo a conformidade e a eficiência.

Assistente de Suporte de Redes, InovaRedes Lda. -- Lisbon, Portugal

Setembro 2015 – Maio 2017

• Instalação e configuração inicial de equipamentos de rede (routers, switches, access points).

• Resolução de problemas básicos de conectividade e suporte a utilizadores em ambiente de escritório.

• Manutenção de inventário de hardware de rede e gestão de cablagem estruturada.

• Auxílio na implementação de backups de configurações de rede.

Formação Acadêmica

Instituto Superior Técnico (IST), Licenciatura em Engenharia de Redes e Sistemas Informáticos -- Lisbon, Portugal

Setembro 2012 – Julho 2015

Escola Profissional de Tecnologias de Informação, Curso Profissional em Técnico de Gestão de Redes e Sistemas -- Lisbon, Portugal

Setembro 2009 – Julho 2012

Competências

Redes e Infraestrutura: TCP/IP, OSPF, BGP, EIGRP, VLANs, STP, VPN (IPsec, SSL), QoS, DNS, DHCP, NAT, SNMP, SD-WAN

Hardware de Rede: Cisco Routers/Switches (IOS, NX-OS), FortiGate, Juniper, HP ProCurve, Ubiquiti

Segurança de Rede: Firewalls, IDS/IPS, Autenticação (RADIUS, TACACS+), Gestão de Acessos, VPN, Análise de Vulnerabilidades

Sistemas Operativos: Windows Server, Linux (Ubuntu, CentOS), VMware ESXi

Ferramentas de Monitorização e Gestão: Zabbix, Nagios, Wireshark, Nmap, PRTG, SolarWinds

Virtualização: VMware vSphere, Hyper-V

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Fluente)