Fleur Hendriks

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: fleur.hendriks@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: fleur-hendriks-kredietadviseur

Samenvatting

Met 7 jaar ervaring in kredietadvies en schuldhulpverlening, heb ik cliënten succesvol begeleid naar financiële stabiliteit door middel van op maat gemaakte budgetplannen en onderhandelingen. Gespecialiseerd in complexe schuldsituaties en het implementeren van duurzame financiële oplossingen.

Bewezen track record in het verminderen van schuldenlasten en het verbeteren van de financiële geletterdheid van cliënten, wat resulteert in een hogere naleving van betalingsregelingen en een verbeterd welzijn.

Werkervaring

Senior Kredietadviseur, Fides Financiële Diensten -- Rotterdam, Netherlands

September 2019 – heden

• Begeleiding van meer dan 300 cliënten bij het opstellen en uitvoeren van schuldsaneringsplannen, resulterend in een gemiddelde schuldenreductie van 35% per cliënt.

• Ontwikkeling en implementatie van workshops over budgetbeheer en financiële planning, waaraan maandelijks gemiddeld 25 cliënten deelnamen.

• Coördinatie van complexe onderhandelingen met schuldeisers, leidend tot succesvolle minnelijke schikkingen in 85% van de gevallen.

• Training en coaching van junior kredietadviseurs in best practices voor schuldhulpverlening en cliëntcommunicatie.

Kredietadviseur, Startpunt Schuldenhulp -- Den Haag, Netherlands

Augustus 2016 – Augustus 2019

• Advies gegeven aan individuen over hun financiële situatie en mogelijkheden voor schuldhulpverlening, met een focus op preventie en vroegtijdige interventie.

• Opstellen van gedetailleerde inkomens- en uitgavenoverzichten en het adviseren over realistische budgetten.

• Ondersteuning geboden bij het aanvragen van diverse financiële voorzieningen en regelingen.

• Succesvol caseloadbeheer van gemiddeld 60 cliënten tegelijkertijd, met een hoge klanttevredenheidsscore van 90%.

Opleiding

Hogeschool Rotterdam, HBO Bachelor in Financiële Dienstverlening -- Rotterdam, Netherlands

September 2012 – Juli 2016

ROC Zadkine, MBO Niveau 4 in Financiële Beroepen -- Rotterdam, Netherlands

September 2008 – Juli 2012

Vaardigheden

Financiële Expertise: Schuldhulpverlening, Budgetbeheer, Schuldsanering, Kredietanalyse, Financiële Planning, Rapportage, Wet- en regelgeving (Wgs, Wsnp)

Advisering & Communicatie: Cliëntbegeleiding, Onderhandelen, Conflicthantering, Empathie, Mondelinge en Schriftelijke Communicatie, Presenteren

Software & Tools: MS Office Suite, Financiële beheersystemen (o.a. Stratech Perspectief), CRM-systemen, Online bankieren

Talen: Nederlands (Moedertaal), Engels (Vloeiend)