박서연

• 전화: +82 10 4567 8901
• 이메일: seoyeon.park@email.com
• 위치: Seoul, South Korea
• LinkedIn: seoyeon.park.creditcounselor

요약

7년간의 경력을 통해 개인 및 기업 고객의 신용 문제 해결을 지원하며, 채무 재조정 및 신용 개선 전략 수립에 탁월한 성과를 보였습니다. 고객의 재정 건전성 회복을 돕고 연체율을 15% 이상 감소시킨 경험을 보유하고 있습니다.

경력

선임 신용 상담사, 하나은행 신용관리센터 -- Seoul, South Korea

3월 2019 – 현재

• 개인 및 중소기업 고객 500명 이상에게 맞춤형 채무 조정 및 신용 회복 솔루션 제공.

• 부실 채권 해결을 위한 협상 전략을 개발하여 연체율을 전년 대비 12% 감소시킴.

• 신용 교육 프로그램을 기획 및 운영하여 고객의 재정 이해도를 20% 향상시키고 재정 건전성 강화에 기여.

• 다양한 금융 상품 및 정부 지원 제도를 분석하여 고객에게 최적의 신용 개선 방안 제시.

신용 상담사, 우리금융 신용상담소 -- Seoul, South Korea

1월 2016 – 2월 2019

• 신용 불량 고객의 채무 현황을 분석하고 개인워크아웃, 개인회생 등 최적의 채무 조정 절차 안내 및 지원.

• 고객 만족도를 10% 이상 향상시키며 신뢰 기반의 상담 서비스 제공.

• 월 평균 80건 이상의 신용 상담을 성공적으로 처리하고, 고객의 재정 목표 달성을 지원.

• 신용 정보 관리 및 신용 등급 개선을 위한 실질적인 조언 제공.

학력

연세대학교, 경제학 학사 -- Seoul, South Korea

3월 2012 – 2월 2016

기술

전문 기술: 신용 분석, 채무 재조정, 개인회생/파산 상담, 재정 계획 수립, 위험 평가, 신용 등급 관리, 금융 상품 이해

소프트웨어 및 도구: Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), CRM 시스템, 금융 데이터 분석 툴

대인 관계 기술: 고객 상담, 협상, 문제 해결, 의사소통, 공감 능력, 윤리적 판단

자격증: 신용상담사 자격증, AFPK (재무설계사) 자격증