Екатерина Волкова

• Телефон: +7 921 123 45 67
• Эл. почта: ekaterina.volkova@email.com
• Местоположение: Санкт-Петербург, Россия
• LinkedIn: ekaterinavolkova

Резюме

Опыт работы 6 лет в оказании комплексной психосоциальной поддержки пациентам и их семьям в условиях стационара и амбулаторно. Специализируюсь на кризисном вмешательстве, координации ухода и содействии доступу к необходимым ресурсам, что привело к повышению удовлетворенности пациентов на 15% и сокращению длительности пребывания в стационаре.

Эффективно управляю сложными кейсами, включая вопросы жестокого обращения, пренебрежения и психических расстройств, обеспечивая соблюдение этических стандартов и законодательства. Разработала и внедрила программу поддержки семей пациентов с хроническими заболеваниями, охватившую более 200 семей за два года.

Опыт работы

Клинический социальный работник, Городская больница №40 -- Санкт-Петербург, Россия

Март 2020 – настоящее время

• Оказывала психосоциальную оценку и кризисное вмешательство для более чем 1000 пациентов в отделениях неотложной помощи и интенсивной терапии.

• Разработала индивидуальные планы ухода, координируя услуги с междисциплинарными командами, что привело к снижению повторных госпитализаций на 10% среди пациентов с хроническими заболеваниями.

• Фасилитировала доступ к государственным программам, страховым выплатам и общественным ресурсам для уязвимых групп населения.

• Проводила тренинги для медицинского персонала по выявлению признаков жестокого обращения и психических расстройств, улучшив своевременность направления к специалистам на 20%.

Социальный работник, Медицинский центр "Надежда" -- Санкт-Петербург, Россия

Сентябрь 2017 – Февраль 2020

• Предоставляла поддержку и консультирование пациентам с онкологическими заболеваниями и их семьям, управляя портфелем из 70+ активных кейсов.

• Организовывала группы поддержки для пациентов, способствуя улучшению эмоционального состояния и адаптации к болезни.

• Помогала в оформлении документов для получения инвалидности и других социальных льгот, повысив процент успешных обращений на 25%.

• Сотрудничала с благотворительными фондами для обеспечения финансовой и материальной помощи нуждающимся пациентам.

Образование

Российский государственный педагогический университет им. А.И. Герцена, Магистр в Социальная работа -- Санкт-Петербург, Россия

Сентябрь 2017 – Июнь 2019

Санкт-Петербургский государственный университет, Бакалавр в Психология -- Санкт-Петербург, Россия

Сентябрь 2013 – Июнь 2017

Навыки

Профессиональные навыки: Психосоциальная оценка, Кризисное вмешательство, Координация ухода, Консультирование, Этика социальной работы, Законодательство в сфере здравоохранения, Работа с уязвимыми группами, Планирование выписки, Семейная терапия, Управление кейсами, Профилактика выгорания

Технические навыки: Электронные медицинские карты (ЕМК), Microsoft Office Suite, Системы управления базами данных, Программы удаленного консультирования

Языки: Русский (родной), Английский (B2 - высокий средний)