Mariana Souza

• Telefone: +351 931 234 567
• E-mail: mariana.souza@email.com
• Localização: Porto, Portugal
• LinkedIn: mariana-souza-limpeza

Resumo

Com 7 anos de experiência dedicada em serviços de limpeza e manutenção de ambientes, especializei-me em otimizar rotinas de higienização para residências e espaços comerciais, garantindo padrões elevados de limpeza e satisfação do cliente.

Experiência comprovada na gestão eficiente de produtos e equipamentos de limpeza, resultando na redução de custos operacionais em 15% e na melhoria da qualidade do serviço prestado.

Experiência Profissional

Encarregada de Equipa de Limpeza, Serviços de Limpeza Brilho & Zelo -- Porto, Portugal

Março 2020 – presente

• Liderou equipas de até 5 profissionais, distribuindo tarefas e supervisionando a execução de serviços de limpeza em residências e escritórios, garantindo a conclusão dentro do prazo.

• Implementou novos protocolos de limpeza que resultaram na melhoria da eficiência em 20% e na redução de reclamações de clientes em 10%.

• Responsável pela gestão de stock de produtos e equipamentos, assegurando a disponibilidade e o uso consciente dos recursos.

• Formou novos colaboradores nas melhores práticas de limpeza e segurança no trabalho.

Profissional de Limpeza Doméstica, Lar Doce Lar Serviços -- Vila Nova de Gaia, Portugal

Janeiro 2017 – Fevereiro 2020

• Executou serviços completos de limpeza e arrumação de residências, incluindo cozinhas, casas de banho, quartos e áreas comuns, para uma carteira de 15 clientes regulares.

• Gerenciou a lavagem, engomadoria e organização de roupas de cama e vestuário, mantendo padrões de higiene rigorosos.

• Apresentou feedback proativo aos clientes sobre as necessidades de manutenção e melhorias, construindo relacionamentos de confiança.

• Utilizou uma variedade de produtos e equipamentos de limpeza de forma segura e eficaz, adaptando-se às necessidades específicas de cada ambiente.

Formação Acadêmica

Escola Profissional de Serviços do Porto, Certificado de Aptidão Profissional em Técnico de Higiene e Segurança no Trabalho -- Porto, Portugal

Setembro 2015 – Julho 2016

Competências

Competências Técnicas: Limpeza Doméstica, Limpeza Comercial, Higienização Profunda, Gestão de Resíduos, Utilização de Equipamentos de Limpeza (aspiradores industriais, máquinas de lavar chão), Tratamento de Superfícies, Manuseamento de Químicos de Limpeza, Técnicas de Engomadoria

Competências Comportamentais: Organização, Atenção ao Detalhe, Gestão de Tempo, Proatividade, Fiabilidade, Comunicação Eficaz, Trabalho em Equipa, Discreção, Resolução de Problemas, Orientação para o Cliente

Idiomas: Português (Nativo), Espanhol (Básico)