Sanne de Vries

• Telefoon: +31 6 12345678
• E-mail: sanne.devries@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: sannedevriesresidentialadvisor

Samenvatting

Vijf jaar ervaring in het ondersteunen van bewoners in diverse residentiële omgevingen, met een bewezen vermogen om een veilige en inclusieve gemeenschap te bevorderen. Gespecialiseerd in conflictbemiddeling, crisisinterventie en het coördineren van welzijnsactiviteiten voor bewoners.

Succesvol in het implementeren van programma's die de bewonerstevredenheid met 20% verhoogden en de naleving van huisregels door studenten met 15% verbeterden.

Werkervaring

Senior Residentieel Adviseur, Stichting Studentenhuisvesting Utrecht (SSH) -- Utrecht, Netherlands

September 2021 – heden

• Leiding gegeven aan een team van 4 residentieel adviseurs en begeleiding geboden bij complexe bewonerszaken.

• Ontwikkelde en implementeerde een nieuw bewonersintegratieprogramma voor internationale studenten, wat resulteerde in een daling van 15% in vroege uitval.

• Opgezet en gecoördineerd van maandelijkse sociale en educatieve evenementen voor meer dan 300 bewoners, met een gemiddelde opkomst van 70%.

• Beheerde escalaties van conflicten tussen bewoners en voerde bemiddeling uit, wat leidde tot een succesvolle oplossing in 90% van de gevallen.

• Verantwoordelijk voor de naleving van veiligheidsprotocollen en noodprocedures, en organiseerde jaarlijkse brandveiligheidsoefeningen.

Residentieel Adviseur, Woonstichting Volksbelang -- Utrecht, Netherlands

Augustus 2018 – Augustus 2021

• Bood dagelijkse ondersteuning en begeleiding aan bewoners van diverse achtergronden, met een focus op welzijn en gemeenschapsvorming.

• Voerde regelmatige controles uit op de gemeenschappelijke ruimtes en zorgde voor een schone en veilige leefomgeving.

• Behandelde klachten en vragen van bewoners en fungeerde als eerste aanspreekpunt voor huurkwesties en onderhoudsverzoeken.

• Organiseerde workshops over budgetbeheer en conflictbeheersing voor bewoners, met een positieve feedback van 85%.

• Assisteerde bij de onboarding van nieuwe bewoners en zorgde voor een soepele overgang naar hun nieuwe woonomgeving.

Opleiding

Hogeschool Utrecht, HBO Bachelor in Maatschappelijk Werk en Dienstverlening -- Utrecht, Netherlands

September 2014 – Juli 2018

Vaardigheden

Bewonersbeheer & Ondersteuning: Conflictbemiddeling, Crisisinterventie, Gemeenschapsopbouw, Welzijnsbevordering, Huisregels handhaving, Bewonerscommunicatie

Administratieve Vaardigheden: Rapportage, Casemanagement, Gegevensbeheer, Microsoft Office Suite

Interpersoonlijke Vaardigheden: Actief luisteren, Empathie, Probleemoplossend vermogen, Multiculturele communicatie, Teamwerk

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)