שירה דהן
- דוא״ל: shira.dahan@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: shira-dahan-residential
תקציר
שש שנות ניסיון בניהול מעונות סטודנטים ושירותי דיור, עם התמחות ביצירת סביבת מגורים תומכת ובטוחה. בעלת רקורד מוכח בשיפור שביעות רצון הדיירים ב-15% ובפתרון קונפליקטים מורכבים. מיומנת ביישום מדיניות, ארגון אירועי קהילה ותמיכה רגשית בדיירים.
ניסיון תעסוקתי
יועצת תושבים בכירה, מעונות הסטודנטים, אוניברסיטת תל אביב -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2020 – הווה
-
ניהול ותמיכה קהילתית עבור 150 סטודנטים, כולל ייעוץ אישי והפניה למשאבים רלוונטיים.
-
פיתוח ויישום תכנית אירועי גיבוש חודשית שהעלתה את שיעור המעורבות הקהילתית ב-25%.
-
הובילה צוות של 5 יועצי תושבים זוטרים, כולל חניכה והכשרה בנושאי מדיניות ופתרון קונפליקטים.
-
טיפול יעיל ב-90% מהתלונות והקונפליקטים בין דיירים, תוך שמירה על סביבת מגורים הרמונית.
יועצת תושבים, דיור לסטודנטים 'הבית הירוק' -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2017 – אוגוסט 2020
-
שימשה כנקודת קשר ראשונית עבור 100 דיירים בנושאי מגורים, תמיכה אקדמית ורווחה אישית.
-
ארגנה והנחתה סדנאות בנושאי התמודדות עם לחץ וניהול זמן, שהובילו לשיפור ממוצע של 10% בביצועים האקדמיים של המשתתפים.
-
אחראית על אכיפת כללי הדיור ונהלי הבטיחות, תוך שמירה על סביבה בטוחה ושקטה.
-
תיעוד ודיווח שוטף על אירועים ותקלות למנהל המעונות.
השכלה
אוניברסיטת תל אביב, BA בסוציולוגיה ואנתרופולוגיה -- תל אביב, ישראל
אוקטובר 2014 – יוני 2017
כישורים
ניהול קהילה ותמיכה: פתרון קונפליקטים, גישור, תמיכה רגשית, בניית קהילה, ארגון אירועים, ניהול משברים
תקשורת ובין-אישית: הקשבה פעילה, תקשורת בינאישית, עבודת צוות, ייעוץ והכוונה, רגישות תרבותית
מיומנויות אדמיניסטרטיביות: ניהול תיעוד, אכיפת מדיניות, דיווח, אוריינות מחשב (MS Office, מערכות ניהול דיירים)
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)
