Martina Pérez Rodríguez

• Correo electrónico: martina.perezr@email.com
• Ubicación: Santiago, Chile
• LinkedIn: martina-perez-rodriguez

Resumen

Cuatro años de experiencia optimizando la ocupación y satisfacción de los residentes en complejos habitacionales, logrando un 95% de retención anual. Experta en la resolución proactiva de conflictos y en la implementación de programas comunitarios que mejoran la calidad de vida. Habilidad demostrada en la gestión de contratos de arrendamiento y en la coordinación de mantenimiento preventivo y correctivo.

Experiencia Profesional

Asesora Residencial Senior, Propiedades Austral S.A. -- Santiago, Chile

Marzo 2021 – presente

• Gestioné una cartera de más de 200 unidades residenciales, manteniendo una tasa de ocupación promedio del 98% mediante estrategias de marketing y visitas guiadas efectivas.

• Lideré la implementación de un nuevo sistema de gestión de inquilinos, reduciendo el tiempo de respuesta a solicitudes en un 25% y mejorando la satisfacción del cliente en un 15%.

• Resolví más de 150 disputas entre inquilinos y problemas de mantenimiento, asegurando un ambiente de convivencia armonioso y el cumplimiento de los reglamentos internos.

• Coordiné activamente con el equipo de mantenimiento para programar inspecciones y reparaciones, minimizando el tiempo de inactividad de las unidades y optimizando los costos operativos.

Asesora Residencial Junior, Vivir Bien Inmobiliaria -- Santiago, Chile

Enero 2019 – Febrero 2021

• Asistí en la gestión diaria de un complejo habitacional de 150 unidades, incluyendo el procesamiento de solicitudes de alquiler y la preparación de contratos.

• Realicé visitas a propiedades y brindé información detallada a posibles inquilinos, contribuyendo a un aumento del 10% en las nuevas arrendamientos.

• Colaboré en la organización de eventos comunitarios, fomentando la interacción entre los residentes y fortaleciendo el sentido de comunidad.

• Mantuve registros precisos de los inquilinos, pagos y solicitudes de servicio, asegurando la eficiencia administrativa.

Formación Académica

Universidad de Chile, Diplomado en Administración de Empresas Inmobiliarias -- Santiago, Chile

Marzo 2018 – Diciembre 2018

Pontificia Universidad Católica de Chile, Licenciatura en Psicología -- Santiago, Chile

Marzo 2014 – Enero 2018

Habilidades

Gestión de Propiedades: Gestión de contratos de arrendamiento, Administración de inquilinos, Inspecciones de propiedades, Mantenimiento y reparaciones, Gestión de vacantes

Relaciones con Clientes: Resolución de conflictos, Atención al cliente, Comunicación interpersonal, Negociación, Retención de inquilinos

Habilidades Administrativas: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), Software de gestión inmobiliaria (ej. PropertyWare), Elaboración de informes, Gestión documental

Comercial y Marketing: Presentación de propiedades, Estrategias de marketing digital, Cierre de alquileres, Visitas guiadas