Kjetil Nordby

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: kjetil.nordby@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: kjetil.nordby

Samandrag

Seks års erfaring som bustadkonsulent, spesialisert i å fremje eit positivt bu-miljø og effektivt handtere dagleg drift for studentbustader og private utleigeobjekt. Dokumentert evne til å redusere konfliktnivå blant bebuarar med 20% gjennom proaktive tiltak og effektiv kommunikasjon. Erfaren i å koordinere vedlikehald, handtere leigekontraktar og sikre overhald av bustadreglement.

Kompetent i å gi rettleiing og støtte til bebuarar, særleg internasjonale studentar, og har vore instrumentell i å auke bebuartilfredsheita med 15% gjennom systematisk oppfølging og tilgjengelegheit. Har leidda implementering av nye system for feilmeldingar som reduserte responstida med 25%.

Arbeidserfaring

Bustadkonsulent, Studentsamskipnaden på Vestlandet (Sammen) -- Bergen, Norway

August 2019 – nåverande

• Ansvarleg for dagleg drift og oppfølging av over 300 studentbustader, inkludert innflytting, utflytting og kontraktsfornyingar.

• Utvikla og implementerte eit mentorprogram for nye internasjonale studentar, noko som førte til 30% færre klager på tilpassing i fyrste semester.

• Koordinerte vedlikehald og reparasjonar med eksterne leverandørar, og reduserte gjennomsnittleg ventetid for feilmeldingar frå 72 til 48 timar.

• Hjelpte til med å løyse konfliktar og fremje eit godt bu-miljø blant bebuarane, noko som resulterte i ein 20% reduksjon i formelle klager.

• Ansvarleg for budsjettoppfølging og rapportering for avdelinga, med nøyaktig handtering av depositum og leigeinnbetalingar.

Assisterande Bustadkonsulent, Bo i Bergen AS -- Bergen, Norway

Juni 2017 – Juli 2019

• Støtta hovudkonsulenten i administrasjon av 150 private utleigeobjekt, inkludert visningar og utarbeiding av leigekontraktar.

• Handterte innkomande førespurnader og ytte kundeservice til leigetakarar, med positive tilbakemeldingar på tilgjengelegheit og hjelpsamheit.

• Gjennomførte inspeksjonar av bustader før og etter leigeforhold, og sikra at eigedomane var i god stand og at inventarliste stemte.

• Assisterte i utvikling av informasjonsmateriell for nye leigetakarar, noko som reduserte spørsmål knytt til praktiske forhold med 15%.

Utdanning

Høgskulen på Vestlandet (HVL), Bachelor i Administrasjon og leiing -- Bergen, Norway

August 2014 – Juni 2017

Ferdigheiter

Bebuarrelasjonar og Konflikthandtering: Mekling, rådgjeving, kommunikasjon, konfliktløysing, relasjonsbygging

Eigedomsadministrasjon: Leigekontraktar, innflytting/utflytting, vedlikehaldskoordinering, budsjettoppfølging, inspeksjonar

Kundeservice og Støtte: Førstehjelp, rådgjeving, informasjonsformidling, handtering av førespurnader, tilgjengelegheit

System og Verktøy: Microsoft Office Suite, SuperOffice, bustadadministrasjonssystem (spesifikt system), digital kommunikasjon

Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)