הילה גולדברג
- דוא״ל: hila.goldberg@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: hilagoldberg
תקציר
שש שנות ניסיון במתן סיוע חיוני ותמיכה למשפחות ויחידים במצבי קושי, תוך התמקדות בקידום רווחה חברתית ורגשית. מומחית בתיאום משאבים, ליווי פרטני וניהול תיקים מורכבים במרכזים קהילתיים וארגוני סיוע.
ניסיון תעסוקתי
עוזרת שירותי רווחה וקהילה בכירה, המרכז הקהילתי 'לב תל אביב' -- תל אביב, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
ניהול תיקים של למעלה מ-50 משפחות ויחידים במקביל, תוך מתן תמיכה רגשית ופרקטית.
-
תיאום שירותים עם גורמי רווחה חיצוניים, מוסדות חינוך וארגונים לא ממשלתיים, מה שהוביל לשיפור של 20% בנגישות למשאבים.
-
הובלת סדנאות קבוצתיות להורים ונוער בנושאי התמודדות עם לחץ והעצמה אישית, בהשתתפות ממוצעת של 15 משתתפים לסדנה.
-
פיתוח והטמעת תוכנית ליווי אישית למתבגרים בסיכון, אשר הפחיתה ב-15% את שיעור הנשירה מפעילויות חינוכיות.
עוזרת שירותי רווחה, עמותת 'יד ביד' לסיוע חברתי -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2016 – פברואר 2019
-
מתן ליווי ותמיכה לכ-30 קשישים בודדים, כולל ביקורי בית וסיוע במיצוי זכויות.
-
ארגון אירועי גיבוש ופעילויות חברתיות עבור חברי הקהילה, שהגדילו את שיעור ההשתתפות ב-25%.
-
סיוע בניהול מסד נתונים של פונים ובקשות, תוך הקפדה על סודיות ודיוק המידע.
-
השתתפות פעילה בצוותי הערכה והתערבות במשפחות במצוקה.
השכלה
מכללת תל אביב-יפו, BA במדעי ההתנהגות -- תל אביב, ישראל
אוקטובר 2013 – יוני 2016
כישורים
כישורים מקצועיים: ניהול תיקים, ליווי פרטני, תיאום משאבים, פיתוח תוכניות, התערבות בשעת משבר, עבודה עם אוכלוסיות מגוונות, מיצוי זכויות, סודיות אתית, הערכה וניתוח צרכים
כישורים בין-אישיים: אמפתיה, הקשבה פעילה, תקשורת בינאישית, פתרון קונפליקטים, עבודת צוות, יוזמה, אחריות, סבלנות, גמישות
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)
כלי מחשוב: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), מערכות לניהול מידע (CRM)
