Анна Михайлова

• Телефон: +7 962 888 12 34
• Эл. почта: anna.mikhailova@email.com
• Местоположение: Новосибирск, Россия
• LinkedIn: anna-mikhailova-socserv

Резюме

Трехлетний опыт работы в сфере социальной поддержки, сосредоточенный на оказании помощи уязвимым группам населения и координации социальных услуг. Разработала и внедрила программу поддержки для семей с детьми-инвалидами, что привело к увеличению охвата услугами на 25%. Обладаю глубокими знаниями психологии общения и методик оказания социальной помощи, эффективно сотрудничаю с государственными и некоммерческими организациями для обеспечения комплексной поддержки.

Опыт работы

Помощник специалиста по социальной работе, Центр социальной адаптации "Надежда" -- Новосибирск, Россия

Март 2021 – настоящее время

• Оказывала индивидуальную и групповую поддержку более 150 клиентам, включая сбор информации, оценку потребностей и разработку планов социальной адаптации.

• Координировала взаимодействие с государственными учреждениями и благотворительными фондами для получения клиентами необходимой материальной и психологической помощи.

• Организовала 10+ обучающих семинаров по вопросам социальной защиты и адаптации, повысив информированность участников о доступных ресурсах.

• Внедрила систему учета обращений, что сократило время обработки запросов на 20%.

Младший социальный работник, Областной центр занятости населения -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2019 – Февраль 2021

• Консультировала безработных граждан по вопросам трудоустройства, профессиональной ориентации и социальной поддержки.

• Провела более 500 индивидуальных консультаций, помогая клиентам в составлении резюме и подготовке к собеседованиям.

• Участвовала в организации ярмарок вакансий, способствуя трудоустройству более 70 человек.

• Вела документацию и отчетность по предоставленным социальным услугам, обеспечивая точность данных.

Образование

Новосибирский государственный педагогический университет, Бакалавр в Социальная работа -- Новосибирск, Россия

Сентябрь 2015 – Июнь 2019

Навыки

Профессиональные навыки: Социальная поддержка, Оценка потребностей, Планирование услуг, Координация ресурсов, Кризисное вмешательство, Case Management, Консультирование, Разрешение конфликтов, Защита интересов клиентов, Ведение документации

Межличностные навыки: Эмпатия, Коммуникабельность, Активное слушание, Терпение, Стрессоустойчивость, Организованность, Работа в команде, Адаптивность

Технические навыки: Microsoft Office Suite, CRM-системы (базовый уровень), Электронный документооборот