इशा अग्रवाल
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: isha.agrawal@email.com
- स्थान: दिल्ली, भारत
- LinkedIn: ishaagrawal_socialsupport
सारांश
पिछले 5 वर्षों से कमजोर आबादी के लिए व्यापक सहायता सेवाएं प्रदान करने में समर्पित। सामुदायिक कार्यक्रमों के समन्वय और सामाजिक कल्याण पहलों को सफलतापूर्वक लागू करने में विशेषज्ञता। ग्राहकों की जरूरतों का आकलन करने और प्रभावी सहायता योजनाओं को विकसित करने में कुशल, जिससे सेवा वितरण में 20% सुधार हुआ।
मानसिक स्वास्थ्य सहायता, बेघर आश्रय प्रबंधन, और परिवार परामर्श सहित विभिन्न सामाजिक सेवा सेटिंग्स में काम करने का अनुभव। ग्राहकों के सशक्तिकरण और उनके जीवन की गुणवत्ता में सुधार के लिए प्रतिबद्ध।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ सामाजिक सेवा सहायक, जीवनधारा कल्याण केंद्र -- दिल्ली, भारत
मार्च 2021 – वर्तमान
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20 से अधिक परिवारों के लिए व्यक्तिगत सहायता योजनाएं विकसित और कार्यान्वित कीं, जिससे ग्राहक परिणामों में 15% की वृद्धि हुई।
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सामुदायिक आउटरीच कार्यक्रमों का समन्वय किया, 100 से अधिक वंचित व्यक्तियों को महत्वपूर्ण संसाधनों से जोड़ा।
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बेघर आश्रय में दैनिक कार्यों का प्रबंधन किया, 30 से अधिक निवासियों के लिए सुरक्षित और सहायक वातावरण सुनिश्चित किया।
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नए सामाजिक सेवा सहायकों को प्रशिक्षित और उनका मार्गदर्शन किया, टीम की दक्षता में 10% का सुधार किया।
सामाजिक सेवा सहायक, आशा फाउंडेशन -- दिल्ली, भारत
जून 2018 – फरवरी 2021
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मानसिक स्वास्थ्य सहायता कार्यक्रमों में ग्राहकों को सहायता प्रदान की, जिससे उनकी आत्म-निर्भरता में वृद्धि हुई।
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केसलोड प्रबंधन में सहायता की, 50 से अधिक ग्राहकों के लिए सटीक रिकॉर्ड और अद्यतन जानकारी बनाए रखी।
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समुदाय-आधारित कार्यक्रमों के लिए धन उगाहने वाले आयोजनों में योगदान दिया, जिससे $5,000 से अधिक जुटाए गए।
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संसाधन रेफरल और वकालत सेवाओं के माध्यम से ग्राहकों की जरूरतों को पूरा करने के लिए अन्य एजेंसियों के साथ सहयोग किया।
शिक्षा
दिल्ली विश्वविद्यालय, सामाजिक कार्य में बैचलर ऑफ सोशल वर्क (BSW) -- दिल्ली, भारत
अगस्त 2015 – मई 2018
कौशल
ग्राहक सहायता और परामर्श: केस प्रबंधन, संकट हस्तक्षेप, ग्राहक वकालत, संसाधन रेफरल, समूह सुविधा
कार्यक्रम प्रबंधन: कार्यक्रम समन्वय, सामुदायिक आउटरीच, डेटा प्रविष्टि, रिपोर्टिंग, बजट प्रबंधन
संचार और पारस्परिक कौशल: सक्रिय श्रवण, सहानुभूति, संघर्ष समाधान, सांस्कृतिक क्षमता, टीम वर्क
प्रशासनिक कौशल: रिकॉर्डकीपिंग, शेड्यूलिंग, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट (वर्ड, एक्सेल, पावरपॉइंट), डेटाबेस प्रबंधन
