Ida Sørensen
- Telefon: +45 26 13 57 90
- E-mail: ida.sorensen@email.com
- Placering: Aarhus, Danmark
- LinkedIn: ida-sorensen-telecom
Resumé
Seks års erfaring med installation, fejlfinding og vedligeholdelse af telekommunikationsudstyr, med en dokumenteret evne til at optimere systemydelse og sikre høj kundetilfredshed. Specialiseret i bredbåndsinfrastruktur, fiberoptiske netværk og IP-telefoni, hvilket har resulteret i en gennemsnitlig reduktion på 15% i nedetid for kritiske systemer.
Fokuseret på sikre og effektive installationsprocedurer samt hurtig og præcis diagnosticering af komplekse tekniske problemer. Har med succes udrullet og konfigureret netværksudstyr for over 200 erhvervskunder i Aarhus-området.
Erhvervserfaring
Senior Telekommunikationstekniker
Aarhus, Danmark
Marts 2020 – nuværende
TDC NET
-
Leder installation og konfiguration af avancerede fiberoptiske netværk og bredbåndsløsninger for erhvervskunder, hvilket har øget kundetilfredsheden med 20%.
-
Fejlfinder og reparerer komplekse telekommunikationssystemer, herunder IP-telefoni, DSL og fiber, og opnår en gennemsnitlig løsningstid på under 4 timer.
-
Træner nye teknikere i installationsstandarder og sikkerhedsprocedurer, hvilket forbedrer teamets effektivitet og reducerer fejlmarginen med 10%.
-
Ansvarlig for dokumentation af netværkskonfigurationer og vedligeholdelsesrapporter for at sikre overholdelse af industristandarder.
Telekommunikationstekniker
Aarhus, Danmark
August 2017 – Februar 2020
Waoo! Danmark
-
Installerede og vedligeholdt ADSL, VDSL og fiber til hjemmet (FTTH) udstyr hos private og små virksomhedskunder, med over 500 succesfulde installationer.
-
Udførte on-site fejlfinding og reparation af netværksudstyr, herunder routere, modemer og set-top-bokse, hvilket reducerede antallet af gentagne servicekald med 15%.
-
Rådgav kunder om optimal placering af udstyr og netværkskonfigurationer for at maksimere dækning og hastighed.
-
Håndterede logistik for udstyr og reservedele, sikrede altid tilgængelighed af nødvendige komponenter til serviceopgaver.
Uddannelse
Erhvervsakademi Dania
Randers, Danmark
August 2015 – Juni 2017
Erhvervsakademiuddannelse in Datatekniker med speciale i netværk
Færdigheder
Tekniske Færdigheder: Fiberoptik (fusion-splejsning, OTDR-test), xDSL-teknologier, IP-netværk (TCP/IP, LAN/WAN), VOIP-systemer, netværkssikkerhed, kabling (kobber, fiber), antenneinstallation, fejlanalyse og diagnostik, router- og switchkonfiguration, kabeltestudstyr
Udstyr og Værktøjer: OTDR, effektmålere, kabelskannere, splejsemaskiner, multimetre, netværksanalysatorer, PCoIP-klienter
Software og Systemer: Netværksadministrationssystemer (NMS), CRM-systemer, Windows OS, Linux (grundlæggende), Microsoft Office Suite
Andre Færdigheder: Kundeorienteret service, problemløsning, teknisk dokumentation, projektkoordinering, teamledelse, sikkerhedsprocedurer