Ida Sørensen

• Telefon: +45 26 13 57 90
• E-mail: ida.sorensen@email.com
• Placering: Aarhus, Danmark
• LinkedIn: ida-sorensen-telecom

Resumé

Seks års erfaring med installation, fejlfinding og vedligeholdelse af telekommunikationsudstyr, med en dokumenteret evne til at optimere systemydelse og sikre høj kundetilfredshed. Specialiseret i bredbåndsinfrastruktur, fiberoptiske netværk og IP-telefoni, hvilket har resulteret i en gennemsnitlig reduktion på 15% i nedetid for kritiske systemer.

Fokuseret på sikre og effektive installationsprocedurer samt hurtig og præcis diagnosticering af komplekse tekniske problemer. Har med succes udrullet og konfigureret netværksudstyr for over 200 erhvervskunder i Aarhus-området.

Erhvervserfaring

Senior Telekommunikationstekniker

Aarhus, Danmark

Marts 2020 – nuværende

TDC NET

• Leder installation og konfiguration af avancerede fiberoptiske netværk og bredbåndsløsninger for erhvervskunder, hvilket har øget kundetilfredsheden med 20%.

• Fejlfinder og reparerer komplekse telekommunikationssystemer, herunder IP-telefoni, DSL og fiber, og opnår en gennemsnitlig løsningstid på under 4 timer.

• Træner nye teknikere i installationsstandarder og sikkerhedsprocedurer, hvilket forbedrer teamets effektivitet og reducerer fejlmarginen med 10%.

• Ansvarlig for dokumentation af netværkskonfigurationer og vedligeholdelsesrapporter for at sikre overholdelse af industristandarder.

Telekommunikationstekniker

Aarhus, Danmark

August 2017 – Februar 2020

Waoo! Danmark

• Installerede og vedligeholdt ADSL, VDSL og fiber til hjemmet (FTTH) udstyr hos private og små virksomhedskunder, med over 500 succesfulde installationer.

• Udførte on-site fejlfinding og reparation af netværksudstyr, herunder routere, modemer og set-top-bokse, hvilket reducerede antallet af gentagne servicekald med 15%.

• Rådgav kunder om optimal placering af udstyr og netværkskonfigurationer for at maksimere dækning og hastighed.

• Håndterede logistik for udstyr og reservedele, sikrede altid tilgængelighed af nødvendige komponenter til serviceopgaver.

Uddannelse

Erhvervsakademi Dania

Randers, Danmark

August 2015 – Juni 2017

Erhvervsakademiuddannelse in Datatekniker med speciale i netværk

Færdigheder

Tekniske Færdigheder: Fiberoptik (fusion-splejsning, OTDR-test), xDSL-teknologier, IP-netværk (TCP/IP, LAN/WAN), VOIP-systemer, netværkssikkerhed, kabling (kobber, fiber), antenneinstallation, fejlanalyse og diagnostik, router- og switchkonfiguration, kabeltestudstyr

Udstyr og Værktøjer: OTDR, effektmålere, kabelskannere, splejsemaskiner, multimetre, netværksanalysatorer, PCoIP-klienter

Software og Systemer: Netværksadministrationssystemer (NMS), CRM-systemer, Windows OS, Linux (grundlæggende), Microsoft Office Suite

Andre Færdigheder: Kundeorienteret service, problemløsning, teknisk dokumentation, projektkoordinering, teamledelse, sikkerhedsprocedurer