Lucas Rodrigues

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Resumo

Com 8 anos de experiência na instalação, manutenção e reparação de infraestruturas e equipamentos de telecomunicações, incluindo redes de fibra ótica, coaxial e DSL. Proficiente na resolução de avarias complexas e na otimização da performance de redes, garantindo a satisfação do cliente e a fiabilidade do serviço.

Experiência comprovada na configuração de CPEs, ativação de serviços VoIP e IPTV, e na realização de testes de conectividade. Foco na segurança operacional e no cumprimento das normas técnicas da indústria.

Experiência Profissional

Técnico de Telecomunicações Sénior, PT Comunicações, S.A. -- Porto, Portugal

Setembro 2018 – presente

• Liderança de equipas em projetos de instalação e manutenção de redes de fibra ótica (FTTH) para clientes residenciais e empresariais, resultando na ativação de mais de 500 novos serviços anualmente.

• Diagnóstico e reparação de avarias complexas em infraestruturas de rede, reduzindo o tempo médio de resolução em 15% através da aplicação de metodologias de troubleshooting avançadas.

• Otimização da performance de redes Wi-Fi e resolução de problemas de conectividade, melhorando a experiência do utilizador e reduzindo chamadas de suporte em 20%.

• Formação e acompanhamento de técnicos juniores nas melhores práticas de instalação e segurança no trabalho.

• Configuração e ativação de serviços IPTV e VoIP, garantindo a integração perfeita com os sistemas existentes do cliente.

Técnico de Instalação e Manutenção, NOS Comunicações -- Porto, Portugal

Março 2015 – Agosto 2018

• Instalação e manutenção preventiva/corretiva de equipamentos de telecomunicações, incluindo modems, routers e set-top boxes, em mais de 1000 intervenções.

• Identificação e resolução de problemas em redes coaxiais e DSL, assegurando a continuidade e qualidade dos serviços de internet e TV.

• Realização de testes de sinal e qualidade de linha, utilizando equipamentos de medição especializados para garantir os padrões de serviço.

• Gestão da documentação técnica das instalações e apoio na atualização de registos de rede.

Formação Acadêmica

Instituto Superior de Engenharia do Porto (ISEP), Licenciatura em Engenharia de Telecomunicações e Informática -- Porto, Portugal

Setembro 2012 – Fevereiro 2015

Escola Secundária Alexandre Herculano, Diploma Profissional em Curso Profissional de Técnico de Eletrónica, Automação e Comando -- Porto, Portugal

Setembro 2009 – Junho 2012

Competências

Competências Técnicas: Fibra Ótica (FTTH), Redes Coaxiais, DSL, VoIP, IPTV, Redes Wi-Fi, Configuração de Routers/Modems, Troubleshooting de Rede, Medição de Sinal, Cablagem Estruturada, Certificação de Rede, Ferramentas de Teste (OTDR, Medidor de Potência Ótica, Analisador de Espectro), Segurança de Rede, CFTV

Sistemas e Equipamentos: Equipamentos de Acesso (OLTs, ONTs), CPEs (Modems, Routers, Set-top Boxes), Switches, Conversores de Mídia, Ferramentas de Fusão de Fibra, Plataformas de Gestão de Rede (NMS)

Competências Comportamentais: Resolução de Problemas, Comunicação Eficaz, Trabalho em Equipa, Orientação para o Cliente, Gestão de Tempo, Proatividade, Adaptabilidade

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Fluente)