Julien Marchand

• Téléphone: +33 6 78 90 12 34
• E-mail: julien.marchand@email.com
• Localisation: Lyon, France
• LinkedIn: julien-marchand-telecom

Résumé

Sept années d'expérience dans l'installation, la maintenance et le dépannage de réseaux et d'équipements de télécommunications, assurant une connectivité fiable et performante pour les clients résidentiels et professionnels. Expertise reconnue dans l'optimisation des infrastructures fibre optique (FTTH) et ADSL, avec une réduction moyenne des temps d'interruption de service de 15% pour les clients suivis.

Compétences approfondies en diagnostic de pannes complexes, configuration de routeurs et switchs, et déploiement de solutions de communication voix et données. Capacité à travailler de manière autonome ou en équipe, tout en respectant scrupuleuses les normes de sécurité et les délais impartis.

Expérience Professionnelle

Technicien Spécialisé en Télécommunications, SFR Business -- Lyon, France

Mars 2020 – présent

• Installation et mise en service de liens fibre optique (FTTO/FTTH) pour plus de 200 clients entreprises, garantissant une conformité aux cahiers des charges techniques.

• Diagnostic et résolution de pannes complexes sur les réseaux ADSL, SDSL et Fibre, réduisant le temps moyen d'intervention de 20%.

• Configuration et maintenance de routeurs (Cisco, Juniper), switchs (HP, Extreme Networks) et équipements VoIP (Alcatel-Lucent), assurant une disponibilité du service de 99,8%.

• Formation des clients à l'utilisation des nouveaux équipements et services, améliorant la satisfaction client de 10% selon les enquêtes internes.

Technicien Installateur Réseaux, Bouygues Telecom Entreprises -- Lyon, France

Septembre 2017 – Février 2020

• Déploiement et raccordement de câbles cuivre et fibre optique dans le cadre du plan de déploiement FTTH, contribuant à la connexion de 500+ nouveaux foyers et entreprises.

• Réalisation de tests de conformité et de performance (réflectométrie, puissance optique) des installations pour valider la qualité du réseau.

• Intervention sur des incidents de niveau 1 et 2, incluant le dépannage de box internet, décodeurs TV et lignes téléphoniques, avec un taux de résolution de 90% en première intervention.

• Gestion des stocks de matériel et compte-rendu des interventions via des outils de GMAO.

Formation

Lycée Polyvalent La Martinière Duchère, BTS en Systèmes Numériques, option Réseaux et Télécommunications -- Lyon, France

Septembre 2015 – Juin 2017

Lycée Professionnel Philibert de l'Orme, Bac Professionnel en Électronique Énergie Équipements Communicants -- Lucenay, France

Septembre 2012 – Juin 2015

Compétences

Compétences Techniques: Fibre Optique (FTTH, FTTO), ADSL, SDSL, VDSL, Réseaux LAN/WAN, Câblage cuivre et fibre, Réflectométrie, Soudures optiques, Mesure de puissance optique, Installation de PBO/PM, Configuration de routeurs/switchs (Cisco, Juniper, HP), VoIP, PABX, Dépannage matériel et logiciel, Gestion de tickets d'incident

Outils et Logiciels: Testeurs de fibre optique (EXFO, Viavi), Réflectomètres, Logiciels de GMAO (e.g., SAP PM), Outils de supervision réseau (e.g., Nagios), Suite Office

Sécurité et Normes: Habilitation électrique (B2V-BR-BC), Travail en hauteur (CACES Nacelle), Connaissance des normes de déploiement (ARCEP), Sécurité des réseaux

Compétences Transversales: Résolution de problèmes, Autonomie, Rigueur, Sens du service client, Communication technique, Travail en équipe, Gestion du temps