Jasper de Boer
- Telefoon: +31 6 41234567
- E-mail: jasper.deboer@email.com
- Locatie: Utrecht, Nederland
- LinkedIn: jasper-deboer-telecom
Samenvatting
Vijf jaar ervaring in het installeren, configureren en onderhouden van diverse telecommunicatieapparatuur voor zowel residentiële als zakelijke klanten. Expert in het oplossen van complexe netwerkstoringen en het optimaliseren van signaalsterkte, wat resulteerde in een verbetering van de klanttevredenheid met 15% bij mijn vorige werkgever.
Bedreven in het werken met glasvezelnetwerken, DSL, coaxiale kabels en VoIP-systemen, met een sterke focus op veiligheidsprotocollen en kwaliteitsnormen. Bewezen vermogen om zelfstandig te werken en effectief te communiceren met klanten en teamleden.
Werkervaring
Telecom Installatie- en Servicetechnicus, KPN Zakelijk -- Utrecht, Nederland
Maart 2021 – heden
-
Verantwoordelijk voor de installatie en configuratie van zakelijke glasvezelverbindingen, DSL-lijnen en VoIP-telefoonsystemen bij meer dan 200 klanten per jaar.
-
Voerde preventief onderhoud uit en loste storingen op aan netwerkapparatuur, resulterend in een reductie van gemiddelde downtime met 20%.
-
Trainde nieuwe technici in installatieprocedures en veiligheidsnormen, wat bijdroeg aan een hogere efficiëntie van het team.
-
Implementeerde nieuwe diagnostische tools voor snellere probleemoplossing, waardoor de gemiddelde reparatietijd met 10% daalde.
Field Engineer Telecom, Ziggo -- Amersfoort, Nederland
September 2018 – Februari 2021
-
Installeerde en onderhield coaxiale breedbandinternet- en televisiediensten bij residentiële klanten, met een gemiddelde van 8-10 installaties per dag.
-
Identificeerde en verhielp complexe signaalstoringen en netwerkproblemen, wat leidde tot een verbetering van de klanttevredenheidsscores met 12%.
-
Beheerde voorraad van apparatuur en onderdelen, en zorgde voor accurate rapportage van uitgevoerde werkzaamheden.
-
Adviseerde klanten over optimale plaatsing van apparatuur en netwerkconfiguraties voor maximale prestaties.
Opleiding
ROC Midden Nederland, MBO Diploma in MBO niveau 4 - ICT Beheer -- Utrecht, Nederland
September 2014 – Juni 2018
Vaardigheden
Technische Vaardigheden: Glasvezelinstallatie en -fusie, DSL-technologieën, Coaxiale netwerken, VoIP-systemen, Netwerkdiagnostiek, Kabelmanagement, Routerconfiguratie, Switch-installatie, RF-metingen, OTDR-analyse, Spectrumanalyse
Software & Hulpmiddelen: Microsoft Office Suite, CRM-systemen (bijv. Salesforce), Netwerkbeheer software, Diagnostische tools (Fluke Networks), Android/iOS toepassingen voor veldwerk
Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)
Certificeringen: VCA Vol (Veiligheid, Gezondheid en Milieu Checklist Aannemers), Glasvezelmonteur certificering
