Ece Kaya
- Telefon: +90 532 456 78 90
- E-posta: ece.kaya@email.com
- Konum: Ankara, Turkey
- LinkedIn: ecekaya-salesleader
Özet
Beş yılı aşkın süredir B2B satış ekiplerini yönetme ve saha satış performansını %20'nin üzerinde artırma konusunda kanıtlanmış bir geçmişe sahip deneyimli satış lideri. Pazar analizine dayalı stratejik satış planları geliştirme ve uygulama, satış döngülerini optimize etme ve ekip üyelerinin potansiyelini maksimize etme konularında uzmanım.
Hedef belirleme, performans takibi ve sürekli eğitim yoluyla satış hedeflerine ulaşılmasını sağlarken, müşteri ilişkileri yönetimini ve pazar payı genişlemesini ön planda tutan bir yaklaşım sergiliyorum.
İş Deneyimi
Kıdemli Satış Süpervizörü, Anadolu Ticaret ve Pazarlama A.Ş. -- Ankara, Turkey
Mart 2020 – halen
-
12 kişilik satış ekibini yönettim, yıllık satış hedeflerini ortalama %15 oranında aşmalarını sağladım.
-
Yeni bir müşteri kazanım stratejisi geliştirerek, bölgedeki pazar payını 2 yılda %10 artırdım.
-
Satış ekipleri için kapsamlı eğitim programları tasarladım ve uyguladım, bu sayede ekip verimliliğini %25 yükselttim.
-
CRM sistemlerinin etkin kullanımını sağlayarak, satış raporlama ve tahmin doğruluğunu %30 iyileştirdim.
Satış Süpervizörü, Başkent Dağıtım Çözümleri -- Ankara, Turkey
Eylül 2017 – Şubat 2020
-
8 kişilik satış temsilcisi ekibini yönettim ve günlük operasyonları koordine ettim.
-
Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirim mekanizmaları geliştirerek müşteri tutma oranını %18 yükselttim.
-
Bölgesel satış kampanyalarını başarıyla yönettim ve belirlenen hedeflere ulaşılmasını sağladım.
-
Yeni ürün lansmanlarında pazar araştırması ve rakip analizi yaparak satış stratejilerine katkıda bulundum.
Saha Satış Temsilcisi, Güneş Pazarlama Ltd. Şti. -- Ankara, Turkey
Temmuz 2015 – Ağustos 2017
-
Belirlenen satış kotalarını düzenli olarak %10'un üzerinde aştım.
-
Yeni iş fırsatları yaratmak için aktif olarak müşteri ziyaretleri gerçekleştirdim.
-
Müşteri ihtiyaçlarını analiz ederek özelleştirilmiş çözümler sundum ve satışları kapattım.
-
Satış sonrası destek ve müşteri ilişkileri yönetiminde aktif rol aldım.
Eğitim
Ankara Üniversitesi, İşletme Yönetimi, Lisans -- Ankara, Turkey
Eylül 2011 – Haziran 2015
Beceriler
Satış Yönetimi: Saha Satış Yönetimi, Satış Ekibi Liderliği, Performans Yönetimi, Hedef Belirleme, Satış Eğitimi, Satış Süreçleri Optimizasyonu
Müşteri İlişkileri: CRM Yönetimi (Salesforce, Zoho CRM), Müşteri Kazanımı, Müşteri Tutma, Müşteri Memnuniyeti
Stratejik Planlama: Pazar Analizi, Rakip Analizi, Satış Stratejisi Geliştirme, İş Geliştirme, Bütçeleme
Veri Analizi ve Raporlama: Satış Verisi Analizi, Performans Metrikleri, Tahminleme, Raporlama, MS Excel
İletişim ve Liderlik: İkna Becerileri, Müzakere, Çatışma Yönetimi, Mentörlük, Ekip Oluşturma, Sunum Becerileri