Niels van den Berg

• Telefoon: +31 6 41234567
• E-mail: niels.vandenberg@email.com
• Locatie: Rotterdam, Netherlands
• LinkedIn: nielsvandenbergmonteur

Samenvatting

Meer dan 7 jaar ervaring in het diagnosticeren en repareren van een breed scala aan huishoudelijke apparaten, resulterend in een consistente klanttevredenheid van boven de 90%. Bedreven in zowel elektrische als mechanische storingen en het efficiënt uitvoeren van on-site reparaties om uitvaltijd voor klanten te minimaliseren.

Werkervaring

Senior Witgoedmonteur, Apparaten Service Rotterdam -- Rotterdam, Netherlands

Maart 2019 – heden

• Coördineerde dagelijks 5-7 servicebezoeken voor reparaties aan wasmachines, drogers, vaatwassers en koelkasten, met een 95% 'first-time-fix' rate.

• Trainde en begeleidde twee junior monteurs in geavanceerde diagnostische technieken en klantenserviceprotocollen.

• Implementeerde een nieuw voorraadbeheersysteem voor onderdelen, wat leidde tot een reductie van 15% in wachttijden voor klanten.

Witgoedmonteur, Electro Reparaties B.V. -- Den Haag, Netherlands

Januari 2016 – Februari 2019

• Voerde zelfstandig reparaties uit aan diverse merken en modellen huishoudelijke apparaten, waaronder ovens, magnetrons en afzuigkappen.

• Behaalde een gemiddelde reparatietijd van 45 minuten per oproep, 10% sneller dan het teamgemiddelde.

• Onderhield nauwkeurige servicerecords en communiceerde helder met klanten over de status van de reparatie en preventief onderhoud.

Opleiding

ROC Zadkine, MBO niveau 3 in Elektrotechniek en Installatietechniek -- Rotterdam, Netherlands

September 2013 – Juni 2016

Vaardigheden

Technische Vaardigheden: Foutdiagnose, Elektrische schema's lezen, Mechanische reparatie, Koeltechniek, Gasapparatuur onderhoud, Solderingen, Printplaat reparatie, Multimetermetingen, Software-updates (smart appliances)

Apparatuur Expertise: Wasmachines, Dregers, Vaatwassers, Koelkasten, Vriezers, Ovens, Kookplaten, Magnetrons, Afzuigkappen

Klantenservice: Klantcommunicatie, Probleemoplossing, Tijdmanagement, Rapportage, On-site service, Veiligheidsprotocollen