Maja Nilsen
- Telefon: +47 98 76 54 32
- E-post: maja.nilsen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: maja-nilsen-hvitevarer
Sammendrag
Fem års erfaring med diagnostisering, reparasjon og vedlikehold av et bredt spekter av husholdningsapparater, med fokus på kundetilfredshet og effektiv problemløsning. Reduserte gjennomsnittlig reparasjonstid med 15% gjennom strømlinjeformede feilsøkingsmetoder og proaktivt vedlikehold.
Arbeidserfaring
Servicetekniker Hvitevarer, HvitevareService Oslo AS -- Oslo, Norway
Mars 2021 – nåværende
-
Utført feilsøking, reparasjon og installasjon av vaskemaskiner, tørketromler, oppvaskmaskiner, kjøleskap og ovner hos kunder.
-
Oppnådde en kundetilfredshetsrate på over 95% ved å levere rask og pålitelig service.
-
Identifiserte og implementerte effektive reservedelslagerstyring som reduserte ventetiden for kunder med 20%.
-
Veiledet nyansatte teknikere i beste praksis for feilsøking og sikkerhetsprosedyrer.
Junior Servicetekniker, Elektro & Reparasjon AS -- Oslo, Norway
August 2019 – Februar 2021
-
Assisterte senior teknikere med reparasjoner og installasjoner av ulike hvitevarer.
-
Gjennomførte forebyggende vedlikehold på kommersielle og private apparater, noe som forlenget levetiden med ca. 10%.
-
Ansvarlig for dokumentasjon av utførte servicer og bestilling av reservedeler.
Utdanning
Kuben videregående skole, Fagbrev som elektriker i Elektrofag og automasjon -- Oslo, Norway
August 2017 – Juni 2019
Norges Fagakademi, Sertifikat i Spesialisering i hvitevareteknikk -- Oslo, Norway
Juli 2019 – Juli 2019
Ferdigheter
Tekniske ferdigheter: Feilsøking av elektro-mekaniske systemer, reparasjon av vaskemaskiner, tørketromler, oppvaskmaskiner, kjøleskap, frysere, komfyrer, mikrobølgeovner, kalibrering, demontering og montering, elektronikkdiagnostikk, bruk av multimeter, lodding
Produsentspesifikk kunnskap: Miele, Bosch, Siemens, Electrolux, Whirlpool, Samsung, LG, AEG
Programvare og verktøy: Service Management Systems (f.eks. Field Service Lightning), diagnoseprogramvare, digitale manualer, CRM-systemer
Sertifiseringer: F-gass sertifisering (kategori II), HMS-kurs, Førstehjelpskurs
Andre ferdigheter: Kundebehandling, teknisk dokumentasjon, logistikk, lagerstyring, planlegging av serviceoppdrag, kommunikasjon, problemløsning
