Lukas Müller

• Telefon: +49 1517 8901234
• E-Mail: lukas.mueller@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: lukas-mueller-hh

Zusammenfassung

Mehr als 7 Jahre Erfahrung in der Fehlerdiagnose, Reparatur und Wartung einer breiten Palette von Haushaltsgeräten, darunter Waschmaschinen, Trockner, Geschirrspüler, Kühlschränke und Öfen. Erfolgreich über 2.500 Reparatureinsätze mit einer Kundenzufriedenheitsrate von 95% abgeschlossen. Spezialisiert auf schnelle und effiziente Problembehebung zur Minimierung von Ausfallzeiten.

Berufserfahrung

Servicetechniker für Haushaltsgeräte, Hanseatische Haushaltsgeräte GmbH -- Hamburg, Germany

März 2018 – gegenwärtig

• Durchführung von Fehlerdiagnosen, Reparaturen und Wartungsarbeiten an über 1.500 Haushaltsgeräten pro Jahr, einschließlich komplexer Elektronik- und Mechanikprobleme.

• Optimierung der Reparaturprozesse, was zu einer Reduzierung der durchschnittlichen Reparaturzeit um 15% führte.

• Beratung von Kunden bezüglich optimaler Gerätenutzung und präventiver Wartung, was die Lebensdauer der Geräte um durchschnittlich 20% verlängerte.

• Effiziente Verwaltung des Ersatzteillagers und genaue Dokumentation aller Serviceeinsätze.

Junior-Servicetechniker, Nordstern Elektro-Service -- Hamburg, Germany

September 2016 – Februar 2018

• Unterstützung erfahrener Techniker bei der Reparatur und Installation von Großgeräten wie Einbauküchengeräten und Klimaanlagen.

• Erlernen und Anwenden von Diagnoseverfahren für elektrische und mechanische Komponenten von Haushaltsgeräten.

• Durchführung von Qualitätskontrollen nach Reparaturen und Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsstandards.

• Aufbau starker Kundenbeziehungen durch professionellen und freundlichen Service.

Ausbildung

Berufliche Schule Elektrotechnik (BSE), Hamburg, Gesellenbrief in Elektroniker für Geräte und Systeme -- Hamburg, Germany

August 2013 – Juli 2016

Fähigkeiten

Technische Fähigkeiten: Fehlerdiagnose, Reparatur von Waschmaschinen, Trocknern, Geschirrspülern, Kühlschränken, Herden, Backöfen, Mikrowellen, Elektrik, Mechanik, Hydraulik, Lötarbeiten, Schaltplanlesen

Gerätekenntnisse: Bosch, Siemens, Miele, AEG, Bauknecht, Neff, Liebherr, Samsung, LG

Werkzeuge & Software: Multimeter, Oszilloskop, Diagnose-Software, CRM-Systeme, MS Office

Soft Skills: Kundenorientierung, Problemlösung, Zeitmanagement, Kommunikationsfähigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit

Zertifizierungen: Sachkundenachweis für Kältemittel (Kategorie II), VDE-Prüfberechtigung

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Grundkenntnisse)