Mehmet Demir
- Telefon: +90 533 215 67 89
- E-posta: mehmet.demir@email.com
- Konum: Istanbul, Turkey
- LinkedIn: mehmet-demir-teknik
Özet
10 yılı aşkın süredir beyaz eşya tamiri ve bakımı konusunda uzmanlaşmış, müşteri memnuniyetini ön planda tutan deneyimli bir teknisyenim. Arıza tespiti, onarım ve kurulum süreçlerinde yüksek başarı oranına sahibim.
Çamaşır makineleri, bulaşık makineleri, buzdolapları ve fırınlar dahil olmak üzere geniş bir yelpazede ev aletlerinin sorunlarını giderme konusunda yetkinim. Sahada hızlı ve etkili çözümler sunarak servis sürelerini %20 oranında azalttım.
İş Deneyimi
Kıdemli Beyaz Eşya Teknisyeni, EvKonsept Teknik Servis -- Istanbul, Turkey
Mart 2018 – halen
-
Çamaşır makinesi, bulaşık makinesi, buzdolabı ve fırın gibi ev aletlerinin arıza tespiti, onarımı ve bakımını gerçekleştirdim.
-
Müşteri şikayetlerini dinleyerek sorunları analiz ettim ve %95 müşteri memnuniyeti oranıyla çözümler sundum.
-
Yeni teknisyenlere eğitim vererek saha operasyonlarının verimliliğini %15 artırdım.
-
Yedek parça yönetimi ve stok takibi yaparak gereksiz maliyetleri %10 oranında azalttım.
Beyaz Eşya Teknisyeni, Anadolu Ev Aletleri Servisi -- Istanbul, Turkey
Eylül 2013 – Şubat 2018
-
Buzdolabı, derin dondurucu ve klima sistemlerinin montaj, demontaj ve onarım işlemlerini yaptım.
-
Elektronik kart arızalarını giderme ve mekanik parça değişimlerini başarıyla tamamladım.
-
Periyodik bakım anlaşmaları kapsamında 200'den fazla müşteriye düzenli servis hizmeti verdim.
-
Servis raporlarını düzenli olarak doldurarak saha operasyonlarının kayıt altına alınmasını sağladım.
Eğitim
Marmara Üniversitesi, Elektronik Teknolojisi, Ön Lisans -- Istanbul, Turkey
Eylül 2011 – Haziran 2013
Beyoğlu Teknik ve Endüstri Meslek Lisesi, Elektrik-Elektronik Teknolojileri, Lise Diploması -- Istanbul, Turkey
Eylül 2007 – Haziran 2011
Beceriler
Teknik Beceriler: Arıza Tespiti, Elektronik Kart Onarımı, Mekanik Parça Değişimi, Montaj ve Demontaj, Gaz Dolumu (Buzdolabı/Klima), Elektrik Bağlantıları, Su Tesisatı Bağlantıları, Lehimleme, Test Cihazı Kullanımı
Cihaz Uzmanlığı: Çamaşır Makineleri, Bulaşık Makineleri, Buzdolapları, Fırınlar, Ocaklar, Aspiratörler, Klimalar, Kombiler
Yazılım ve Donanım: Servis Yönetim Yazılımları, Multimetre, Ampermetre, Lehim İstasyonu, El Aletleri Seti
Yetkinlikler: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Problem Çözme, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Teknik Raporlama, Güvenlik Protokolleri
