Ola Lien

• Telefon: +47 98 76 54 32
• E-post: ola.lien@email.com
• Stad: Bergen, Norway
• LinkedIn: olalien

Samandrag

Fem års erfaring som serviceteknikar for kvitevarer, med dokumentert suksess i feilsøking, reparasjon og vedlikehald av eit breitt spekter av hushaldningsapparat. Har redusert reparasjonstid med 15% gjennom effektiv diagnostisering og optimalisering av arbeidsflyt. Erfaren med både mekaniske og elektroniske system, og har levert framifrå kundeservice til over 500 kundar årleg.

Arbeidserfaring

Serviceteknikar Kvitevarer, Bergen Kvitvare Service AS -- Bergen, Norway

Mars 2020 – nåverande

• Utførte service og reparasjonar på vaskemaskiner, tørketromler, oppvaskmaskiner, kjøleskap, frysarar og komfyrar for private og bedriftskundar.

• Diagnostiserte og løyste komplekse feil i elektriske, mekaniske og elektroniske system, og oppnådde ei feilløysingsrate på 95% ved første besøk.

• Reduserte gjennomsnittleg reparasjonstid med 15% gjennom effektiv bruk av diagnostisk utstyr og systematisk feilsøking.

• Opplært nye teknikarar i beste praksis for feilsøking og kundekommunikasjon.

• Ansvarleg for lagerstyring av reservedelar og bestilling av nye komponentar.

Lærling Kvitevarer, Vestland Elektro & Service -- Bergen, Norway

August 2018 – Februar 2020

• Assisterte senior teknikere med installasjon, vedlikehald og reparasjon av ulike kvitevarer.

• Lærte om ulike merker og modellar, samt spesifikke reparasjonsprosedyrer for kvart apparat.

• Utvikla ferdigheiter innan kundeservice og kommunikasjon, og sikra høg kundetilfredsheit.

• Bidrog til å organisere servicebilar og utstyr for daglege oppdrag.

Utdanning

Åsane videregående skole, Fagbrev som Serviceteknikar Kvitevarer i Elektrofag og Kvitevareservice -- Bergen, Norway

August 2016 – Juni 2018

Ferdigheiter

Tekniske ferdigheiter: Feilsøking, reparasjon av kvitevarer, elektronikkdiagnostikk, mekanisk reparasjon, hydrologiske system, kjølesystem (R600a, R134a), elektriske koblingar, lodding, kalibrering.

Apparatkunnskap: Vaskemaskiner, tørketromler, oppvaskmaskiner, kjøleskap, frysarar, komfyrar, stekeovnar, mikrobølgeovnar, ventilatorar.

Verktøy og utstyr: Multimeter, tangamperemeter, IR-termometer, trykkmålarar, vakumpumpe, feilsøkingsprogramvare, servicehandbøker.

Kundeservice: Kundekommunikasjon, problemvurdering, teknisk rettleiing, konflikthandtering, tidsstyring.

Sikkerheit og regelverk: F-gass sertifisering (kategori II), HMS-regelverk, elsikkerheit, ESD-prosedyrer.