Lea Wagner

• Telefon: +49 1512 3456789
• E-Mail: lea.wagner@email.com
• Standort: Hamburg, Germany
• LinkedIn: lea-wagner-zustellerin

Zusammenfassung

Fünf Jahre engagierte Erfahrung in der zuverlässigen und effizienten Zustellung von Postsendungen und Paketen in städtischen und ländlichen Gebieten. Nachweisliche Fähigkeit, komplexe Routen zu managen und die Zustellgenauigkeit auch unter Zeitdruck konstant bei über 98% zu halten. Engagiert für exzellenten Kundenservice und die Aufrechterhaltung hoher Sicherheitsstandards bei der Postbearbeitung.

Berufserfahrung

Postzustellerin, Deutsche Post AG -- Hamburg, Germany

März 2019 – gegenwärtig

• Verantwortlich für die tägliche Zustellung von durchschnittlich 500-700 Briefen und Paketen auf einer festen Route, mit einer Zustellgenauigkeit von 99,5%.

• Effiziente Planung und Durchführung von Zustellrouten unter Berücksichtigung von Verkehrsaufkommen und Wetterbedingungen, um pünktliche Lieferungen zu gewährleisten.

• Bedienung von Zustellfahrzeugen (Transporter und Fahrrad) und Durchführung von Routinewartungschecks zur Sicherstellung der Betriebsbereitschaft.

• Bearbeitung von Nachsendeaufträgen, Einschreiben und Paketen, einschließlich der Erfassung von Unterschriften und der Einhaltung von Sicherheitsvorschriften.

• Erfolgreiche Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden vor Ort, wodurch die Kundenzufriedenheit gesteigert und Eskalationen reduziert wurden.

Paketzustellerin, Hermes Germany GmbH -- Hamburg, Germany

August 2017 – Februar 2019

• Zustellung von bis zu 150 Paketen täglich in einem zugewiesenen Bezirk, unter Einhaltung strenger Lieferfristen.

• Verwaltung von Bargeldtransaktionen für Nachnahmesendungen und genaue Abrechnung am Tagesende.

• Nutzung von Handscannern zur Erfassung von Lieferinformationen und zur Verfolgung von Sendungen.

• Aktive Teilnahme an Schulungen zur Ladungssicherung und zum sicheren Fahren, um Unfallrisiken zu minimieren.

Ausbildung

Berufliche Schule für Spedition, Logistik und Verkehr (BS09), Abschluss in Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen -- Hamburg, Germany

September 2015 – Juli 2017

Stadtteilschule Barmbek, Abitur in Allgemeine Hochschulreife -- Hamburg, Germany

August 2009 – Juni 2015

Fähigkeiten

Zustellfähigkeiten: Routenoptimierung, Paketzustellung, Briefzustellung, Einschreiben-Bearbeitung, Nachnahme, Sendungsverfolgung, Ladungssicherung

Fahrzeugkenntnisse: Transporter (Sprinter, Crafter), Zustellfahrrad, Führerschein Klasse B

Technologie: Handscanner, GPS-Navigation, mobile Zustell-Apps, Microsoft Office (Grundkenntnisse)

Kundenbetreuung: Kundenkommunikation, Beschwerdemanagement, Serviceorientierung

Arbeitssicherheit: Erste Hilfe, ergonomisches Heben, Gefahrgutvorschriften (Grundlagen)

Sprachen: Deutsch (Muttersprache), Englisch (Grundkenntnisse)