Cem Kılıç
- Telefon: +90 532 987 65 43
- E-posta: cem.kilic@email.com
- Konum: Ankara, Turkey
- LinkedIn: cem-kilic-posta
Özet
Son 7 yıldır Ankara'nın çeşitli bölgelerinde posta ve kargo dağıtım operasyonlarında görev alarak, günlük ortalama 300'den fazla gönderinin zamanında ve hatasız teslimatını sağladım. Müşteri memnuniyetini ön planda tutan, güvenlik protokollerine titizlikle uyan ve lojistik süreçleri optimize etme konusunda yetkin bir profesyonelim.
İş Deneyimi
Posta Dağıtım Görevlisi, PTT A.Ş. Ankara Bölge Müdürlüğü -- Ankara, Turkey
Mart 2018 – halen
-
Günlük ortalama 150-200 adrese posta, kargo ve telgraf dağıtımını başarıyla gerçekleştirdim, teslimat oranını %99'un üzerinde tuttum.
-
Teslimat rotalarını optimize ederek yakıt tüketimini aylık ortalama %10 azalttım ve dağıtım verimliliğini artırdım.
-
Önemli ve değerli gönderilerin güvenli bir şekilde taşınması ve teslim edilmesi süreçlerinde sıfır hata ile çalıştım.
-
Yeni başlayan dağıtım görevlilerine saha eğitimi ve mentorluk sağlayarak ekip uyumunu ve performansını destekledim.
-
Müşteri şikayetlerini %20 oranında azaltarak müşteri memnuniyetini artırıcı geri bildirim mekanizmaları geliştirdim.
Kurye ve Dağıtım Elemanı, Ulus Kargo ve Lojistik -- Ankara, Turkey
Eylül 2016 – Şubat 2018
-
Şehir içi kargo ve paketlerin zamanında ve hasarsız teslimatını sağladım, günlük 50'den fazla teslimat gerçekleştirdim.
-
Gönderi toplama ve dağıtım süreçlerinde barkod okuyucu ve mobil uygulamaları etkin bir şekilde kullandım.
-
Araç bakım ve güvenlik kontrollerini düzenli olarak yaparak operasyonel sürekliliği sağladım.
-
Yoğun dönemlerde ek mesai yaparak teslimat hedeflerine ulaşılmasına katkıda bulundum.
Eğitim
Ankara Üniversitesi, Lojistik Yönetimi, Ön Lisans -- Ankara, Turkey
Eylül 2014 – Haziran 2016
Atatürk Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi, Muhasebe ve Finansman, Lise Diploması -- Ankara, Turkey
Eylül 2010 – Haziran 2014
Beceriler
Operasyonel Beceriler: Rota Optimizasyonu, Kargo/Posta Dağıtımı, Teslimat Yönetimi, Lojistik Planlama, Stok Takibi, Güvenli Taşıma Prosedürleri
Teknolojik Beceriler: GPS Navigasyon Sistemleri, Mobil Dağıtım Uygulamaları, El Terminali Kullanımı, Barkod Okuyucu Sistemleri
Kişisel Beceriler: Müşteri İlişkileri Yönetimi, Zaman Yönetimi, Problem Çözme, Ekip Çalışması, Güvenilirlik, İletişim Becerileri
Dil Becerileri: Türkçe (Anadil)