أحمد الزهراني
- الهاتف: +971 50 123 4567
- البريد الإلكتروني: ahmed.alzahran@email.com
- الموقع: دبي, الإمارات العربية المتحدة
- LinkedIn: ahmed.alzahran
الملخص
على مدار 12 عامًا، قمت بقيادة فرق عمليات البريد والإشراف على التوزيع، مما أدى إلى تحسين كفاءة التسليم بنسبة 20% وتقليل شكاوى العملاء بنسبة 15%. متخصص في إدارة سلاسل الإمداد البريدية، وتحسين المسارات اللوجستية، وتطبيق تقنيات الفرز الآلي لضمان دقة وسرعة التوصيل.
الخبرات المهنية
مدير إقليمي للعمليات البريدية, بريد الإمارات -- دبي, الإمارات العربية المتحدة
مارس 2018 – الحاضر
-
أدرت عمليات البريد والتوزيع في منطقة دبي بالكامل، وأشرفت على فريق مكون من 150 موظفًا.
-
طبقت نظام تتبع جديد للشحنات، مما أدى إلى زيادة دقة التوصيل بنسبة 25% وتقليل حالات الفقد بنسبة 10%.
-
قمت بتطوير برامج تدريبية للموظفين الجدد، مما قلل من وقت التأهيل بنسبة 30% وحسن من أداء الفريق.
-
تفاوضت مع الموردين لخفض تكاليف النقل بنسبة 18% دون التأثير على جودة الخدمة.
مشرف عمليات الفرز والتوزيع, أرامكس -- دبي, الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2013 – فبراير 2018
-
أشرفت على فريق من 50 موظفًا في مركز الفرز الرئيسي، ونسقت جداول العمل لضمان التغطية الكاملة.
-
نفذت تحسينات على عمليات الفرز اليدوي والآلي، مما زاد من سرعة المعالجة بنسبة 15%.
-
قمت بتحليل بيانات الأداء اليومية لتحديد الاختناقات واقتراح حلول لزيادة الكفاءة التشغيلية.
-
حافظت على الامتثال لمعايير السلامة والجودة، مما أدى إلى انخفاض الحوادث بنسبة 20%.
منسق عمليات شحن, مجموعة الفهيم للخدمات اللوجستية -- دبي, الإمارات العربية المتحدة
يناير 2011 – أغسطس 2013
-
نسقت شحنات البريد المحلية والدولية، مع ضمان الالتزام بالمواعيد النهائية.
-
أدرت قاعدة بيانات العملاء وتحديث معلومات الشحن بشكل دوري.
-
تعاملت مع استفسارات العملاء وحل المشكلات المتعلقة بالتسليم، مما رفع رضا العملاء.
التعليم
جامعة الشارقة, بكالوريوس في إدارة سلاسل الإمداد واللوجستيات -- الشارقة, الإمارات العربية المتحدة
سبتمبر 2007 – يونيو 2010
المهارات
إدارة العمليات البريدية: إدارة الفرز، تحسين المسارات، تتبع الشحنات، إدارة المخزون البريدي، الامتثال للوائح البريدية
اللوجستيات وسلاسل الإمداد: تخطيط النقل، إدارة الأساطيل، إدارة المستودعات، التنبؤ بالطلب، إدارة الموردين
القيادة والإشراف: إدارة الفرق، تدريب الموظفين، تقييم الأداء، حل المشكلات، اتخاذ القرار
التقنيات والبرمجيات: أنظمة إدارة البريد (PMS)، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP)، مايكروسوفت أوفيس، برامج تتبع الشحنات
