דוד אברהם
- טלפון: +972 54 712 3456
- דוא״ל: david.avraham@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: david-avraham-postmaster
תקציר
12 שנות ניסיון בניהול ופיקוח על תפעול דואר, הוביל צוותים להשגת יעדי משלוח מדויקים ויעילים. הוכיח יכולת לשפר תהליכים לוגיסטיים, להפחית עלויות תפעוליות ב-15% ולשפר את שביעות רצון הלקוחות באמצעות יישום טכנולוגיות חדשניות. מומחיות בניהול מלאי, תכנון מסלולים וניהול צוותים גדולים בסביבה עתירת לחץ.
ניסיון תעסוקתי
מנהל תפעול אזורי, דואר ישראל -- תל אביב, ישראל
מרץ 2018 – הווה
-
ניהול פיקוח על 5 סניפי דואר מרכזיים ומרכז מיון אחד, כולל 120 עובדים, תוך עמידה ביעדי שירות וביצועים.
-
הטמעת מערכת חדשה לניהול משלוחים שהפחיתה את זמני המיון ב-20% ואת שיעור השגיאות ב-10%.
-
פיתוח והטמעת תוכניות הכשרה לצוותים חדשים, שהובילו לשיפור של 25% בפרודוקטיביות העובדים.
-
ניהול תקציב תפעולי של למעלה מ-5 מיליון ש"ח תוך זיהוי ויישום חיסכון בעלויות של 15% באמצעות אופטימיזציה של מסלולי הפצה.
מפקח דואר ולוגיסטיקה, שירותי לוגיסטיקה מהירים בע"מ -- ראשון לציון, ישראל
אוגוסט 2013 – פברואר 2018
-
פיקוח על פעילות מיון וחלוקת דואר וחבילות עבור לקוחות עסקיים ופרטיים, כולל ניהול צי רכב של 30 כלי רכב.
-
שיפור יעילות מסלולי ההפצה ב-15% באמצעות שימוש בתוכנות ניתוח גיאוגרפי (GIS).
-
ניהול צוות של 40 שליחים ועובדי מיון, כולל גיוס, הכשרה וניהול ביצועים.
-
טיפול בתלונות לקוחות ופתרון בעיות תפעוליות מורכבות, עם שיפור של 90% בשביעות רצון הלקוחות.
רכז מיון דואר, מרכז מיון דואר ארצי -- מודיעין, ישראל
ספטמבר 2010 – יולי 2013
-
אחריות על מיון והפצת כמויות גדולות של דואר וחבילות באופן יומי.
-
הפעלת ציוד מיון אוטומטי וטיפול בתקלות טכניות קלות.
-
הדרכת עובדים חדשים על נהלי מיון ובטיחות.
-
תרומה להשגת יעדי תפוקה יומית תוך שמירה על רמת דיוק גבוהה של 99%.
השכלה
האוניברסיטה הפתוחה, תואר ראשון (BA) בניהול לוגיסטיקה ושרשרת אספקה -- רעננה, ישראל
אוקטובר 2015 – יוני 2019
מכללת עתיד, דיפלומה בניהול תפעולי -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2009 – אוגוסט 2010
כישורים
ניהול תפעולי: ניהול מרכזי מיון, ניהול סניפי דואר, תכנון מסלולי הפצה, בקרת איכות, אופטימיזציה של תהליכים, ניהול מלאי
ניהול צוות: הנהגה, הכשרה, פיתוח עובדים, הערכת ביצועים, ניהול קונפליקטים, מוטיבציה
טכנולוגיות: מערכות לניהול משלוחים (TMS), תוכנות GIS, מערכות מעקב, MS Office, מערכות CRM
כישורים נוספים: שירות לקוחות, פתרון בעיות, קבלת החלטות, עמידה בלחצים, תקשורת בינאישית, ניהול תקציב
