یاسمن بهرامی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: yasaman.bahrami@email.com
- موقعیت: تهران، ایران
- LinkedIn: yasaman.bahrami
خلاصه
با بیش از ۱۲ سال تجربه در مدیریت و نظارت بر عملیات پستی، شامل ساماندهی توزیع، رهبری تیمهای عملیاتی و بهبود فرآیندهای لجستیکی، توانستهام کارایی تحویل بستهها را تا ۱۵% افزایش دهم. متخصص در بهینهسازی مسیرهای پستی و مدیریت منابع انسانی برای دستیابی به اهداف سازمانی در محیطهای پویا.
دارای سابقه موفق در اجرای پروتکلهای امنیتی پستی و کاهش خطاهای عملیاتی، با تمرکز بر رضایت مشتری و توسعه مستمر کارکنان. تجربه قوی در استفاده از سیستمهای ردیابی و مدیریت دادههای پستی برای تصمیمگیریهای استراتژیک.
سوابق کاری
سرپرست واحد عملیات پستی, شرکت پست جمهوری اسلامی ایران -- تهران، ایران
مارس 2018 – حال
-
نظارت بر تیم ۲۰ نفره کارکنان پستی، شامل تقسیم کار، آموزش و ارزیابی عملکرد، منجر به کاهش ۱۰ درصدی زمان تحویل.
-
مدیریت و بهینهسازی مسیرهای توزیع پستی برای منطقه شمال تهران، با کاهش ۷ درصدی هزینههای سوخت و عملیات.
-
پیادهسازی سیستم جدید ردیابی بسته و افزایش دقت تحویل تا ۹۸ درصد در دوره ۶ ماهه.
-
حل و فصل شکایات مشتریان و ارائه راهحلهای موثر، با افزایش ۱۵ درصدی رضایت مشتریان از خدمات پستی.
کارشناس ارشد عملیات پستی, شرکت پست جمهوری اسلامی ایران -- تهران، ایران
ژوئیه 2012 – فوریه 2018
-
تحلیل دادههای عملیاتی برای شناسایی گلوگاهها و ارائه راهکارهای بهبود، که منجر به افزایش کارایی ۵ درصدی.
-
همکاری در برنامهریزی و اجرای برنامههای آموزشی برای کارکنان جدید در زمینه قوانین و مقررات پستی.
-
مدیریت موجودی و سفارشدهی تجهیزات مورد نیاز واحد عملیات پستی.
-
ارائه گزارشهای دورهای عملکرد به مدیران ارشد و مشارکت در تدوین استراتژیهای عملیاتی.
تحصیلات
دانشگاه صنعتی امیرکبیر, کارشناسی ارشد در مدیریت لجستیک و زنجیره تامین -- تهران، ایران
سپتامبر 2014 – فوریه 2017
دانشگاه تهران, کارشناسی در مهندسی صنایع -- تهران، ایران
سپتامبر 2008 – ژوئن 2012
مهارتها
مدیریت عملیات پستی: برنامهریزی مسیر، بهینهسازی توزیع، مدیریت انبار، کنترل کیفیت خدمات
رهبری و مدیریت تیم: آموزش و توسعه کارکنان، ارزیابی عملکرد، حل تعارض، انگیزهبخشی
سیستمهای اطلاعاتی: سیستمهای ردیابی بسته (Track & Trace)، نرمافزارهای مدیریت لجستیک (LMS)، تحلیل داده
قوانین و مقررات: قوانین پستی داخلی و بینالمللی، پروتکلهای امنیتی پستی، مدیریت ریسک
مهارتهای نرم: حل مسئله، تصمیمگیری استراتژیک، ارتباطات موثر، خدمات مشتری
