Matilde Oliveira

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Resumo

Profissional com 6 anos de experiência em prevenção de perdas no varejo, com um histórico comprovado de redução de encolhimento e otimização de processos de segurança. Especializada na identificação e mitigação de riscos, implementação de tecnologias de vigilância e coordenação de equipes de segurança para salvaguardar ativos e lucros.

Implementou estratégias de segurança que resultaram na diminuição de 18% no encolhimento de inventário e na melhoria de 25% na eficiência operacional de sistemas de vigilância. Experiência em análise de dados para identificar padrões de fraude e roubo, e na condução de investigações internas.

Experiência Profissional

Especialista Sénior em Prevenção de Perdas, Sonae MC -- Maia, Portugal

Março 2020 – presente

• Liderou a implementação de um novo sistema de vigilância por vídeo IP, resultando numa redução de 12% no encolhimento e melhor visibilidade sobre as operações da loja.

• Desenvolveu e ministrou programas de formação para mais de 150 colaboradores sobre melhores práticas de prevenção de perdas e identificação de comportamento suspeito.

• Conduziu mais de 50 investigações internas sobre roubo e fraude, recuperando bens avaliados em mais de 50.000€ e garantindo a aplicação de políticas da empresa.

• Analisou dados de vendas e inventário para identificar pontos de perda, implementando medidas corretivas que otimizaram a gestão de estoque em 15%.

Especialista em Prevenção de Perdas, Pingo Doce -- Porto, Portugal

Setembro 2017 – Fevereiro 2020

• Monitorizou sistemas de CFTV e alarmes, identificando e reportando incidentes de segurança e atividades suspeitas.

• Colaborou com a gerência da loja para implementar planos de ação para reduzir o roubo externo e interno, contribuindo para uma diminuição de 6% no encolhimento anual.

• Realizou auditorias de segurança regulares para garantir a conformidade com as políticas e procedimentos da empresa, identificando e corrigindo 20% das não conformidades.

• Participou na elaboração de relatórios de incidentes e na gestão de evidências para processos legais.

Formação Acadêmica

Universidade do Porto, Licenciatura em Segurança e Proteção Civil -- Porto, Portugal

Setembro 2014 – Julho 2017

Competências

Prevenção de Perdas: Análise de Encolhimento, Auditorias de Segurança, Investigação de Fraude, Gestão de Inventário, Controlo de Acessos, Redução de Roubo (Externo/Interno)

Tecnologia de Segurança: Sistemas CFTV (CCTV), Alarmes de Intrusão, EAS (Electronic Article Surveillance), Software de Análise de Vídeo, RFID

Gestão e Operações: Formação de Equipes, Gestão de Incidentes, Elaboração de Relatórios, Conformidade Legal, Otimização de Processos, Análise de Risco

Soft Skills: Pensamento Crítico, Resolução de Problemas, Comunicação Eficaz, Atenção ao Detalhe, Integridade, Proatividade