रिया गुप्ता
- फ़ोन: +91 98765 43210
- ईमेल: riya.gupta@email.com
- स्थान: पुणे, भारत
- LinkedIn: riya.gupta.tourguide
सारांश
पिछले 7 वर्षों से, पुणे और महाराष्ट्र के आसपास के ऐतिहासिक, सांस्कृतिक और प्राकृतिक स्थलों के लिए यादगार और शैक्षिक पर्यटन अनुभवों के आयोजन और नेतृत्व में विशेषज्ञता। ग्राहकों की संतुष्टि बढ़ाने और स्थानीय संस्कृति को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित किया।
पुणे के प्रमुख पर्यटन स्थलों जैसे शनिवार वाड़ा, आगा खान पैलेस और स्थानीय बाजारों के लिए 500 से अधिक सफल निर्देशित पर्यटन का नेतृत्व किया है। विभिन्न आयु समूहों और अंतर्राष्ट्रीय आगंतुकों के लिए अनुकूलित यात्रा कार्यक्रम बनाने में कुशल।
कार्य अनुभव
वरिष्ठ पर्यटन मार्गदर्शक, डेक्कन डिस्कवरी यात्रा -- पुणे, भारत
मार्च 2018 – वर्तमान
-
पुणे और पश्चिमी घाटों में ऐतिहासिक, सांस्कृतिक और साहसिक पर्यटन का नेतृत्व किया, प्रति माह औसतन 15-20 पर्यटन।
-
स्थानीय कारीगरों और छोटे व्यवसायों के साथ साझेदारी विकसित की, जिससे पर्यटन पैकेज में अद्वितीय अनुभव जोड़े गए और स्थानीय अर्थव्यवस्था को बढ़ावा मिला।
-
ग्राहक प्रतिक्रिया के माध्यम से 95% से अधिक ग्राहक संतुष्टि रेटिंग बनाए रखी, जिसके परिणामस्वरूप बार-बार व्यवसाय और सकारात्मक समीक्षाएं मिलीं।
-
नए मार्गदर्शकों को प्रशिक्षित और सलाह दी, जिससे टीम की दक्षता और सेवा की गुणवत्ता में वृद्धि हुई।
पर्यटन मार्गदर्शक, मराठा हेरिटेज टूरिज्म -- पुणे, भारत
जून 2015 – फरवरी 2018
-
पुणे शहर और आसपास के किलों के लिए निर्देशित पैदल यात्रा और बस पर्यटन आयोजित किए।
-
मराठा इतिहास, वास्तुकला और स्थानीय रीति-रिवाजों पर विस्तृत जानकारी प्रदान की।
-
विभिन्न राष्ट्रीयताओं के पर्यटकों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत की और उनकी विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा किया।
-
पर्यटकों के लिए सुरक्षित और आनंददायक अनुभव सुनिश्चित करने के लिए रसद और समय-सारिणी का प्रबंधन किया।
शिक्षा
पुणे विश्वविद्यालय, इतिहास में कला स्नातक (B.A.) -- पुणे, भारत
जुलाई 2012 – मई 2015
महाराष्ट्र पर्यटन विकास निगम (MTDC), प्रमाणित पर्यटन मार्गदर्शक प्रशिक्षण में प्रमाणपत्र -- पुणे, भारत
सितंबर 2014 – मार्च 2015
कौशल
भाषा कौशल: हिंदी (मातृभाषा), अंग्रेजी (प्रवाहपूर्ण), मराठी (प्रवाहपूर्ण), जर्मन (मध्यवर्ती)
पर्यटन विशेषज्ञता: सांस्कृतिक पर्यटन, ऐतिहासिक पर्यटन, साहसिक पर्यटन, पाक कला पर्यटन, वन्यजीव पर्यटन
मार्गदर्शन कौशल: कथावाचन, समूह प्रबंधन, संकट प्रबंधन, प्राथमिक चिकित्सा, ग्राहक सेवा
क्षेत्रीय ज्ञान: पुणे, महाराष्ट्र का इतिहास और भूगोल, भारतीय संस्कृति और परंपराएँ, स्थानीय व्यंजन
तकनीकी कौशल: जीपीएस नेविगेशन, ऑनलाइन बुकिंग सिस्टम, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस सूट
