مریم رضایی
- ایمیل: maryam.rezaei.tour@email.com
- موقعیت: شیراز، ایران
- LinkedIn: maryamrezaeitour
خلاصه
با بیش از ۷ سال تجربه در راهنمایی تورهای فرهنگی و تاریخی در سراسر ایران، به ویژه در استان فارس، توانایی بالایی در ارائه تجربیات فراموشنشدنی و غنی به گردشگران بینالمللی و داخلی دارم. مهارت در مدیریت گروه، برنامهریزی سفر و روایت جذاب داستانهای تاریخی، منجر به افزایش رضایت مشتریان و بازخوردهای مثبت مداوم شده است.
متخصص در زبانهای انگلیسی و فرانسوی با دانش عمیق از جاذبههای گردشگری، آداب و رسوم محلی و آشپزی سنتی ایران. متعهد به ایجاد ارتباط عمیق بین بازدیدکنندگان و میراث فرهنگی غنی ایران.
سوابق کاری
راهنمای تور ارشد, آژانس گردشگری پارس توران -- شیراز، ایران
مارس 2019 – حال
-
طراحی و اجرای بیش از ۱۵۰ تور فرهنگی و تاریخی برای گروههای بینالمللی و VIP با تمرکز بر شیراز، اصفهان و یزد.
-
افزایش ۲۰ درصدی رضایت مشتریان بر اساس نظرسنجیهای پایان تور از طریق ارائه توضیحات جذاب و مدیریت کارآمد سفر.
-
آموزش و منتورینگ راهنمایان تور جدید در زمینه تاریخ، فرهنگ و مهارتهای ارتباطی گردشگری.
-
توسعه مسیرهای تور خلاقانه با تمرکز بر تجربههای محلی و تعامل با جوامع بومی.
راهنمای تور, شرکت خدمات گردشگری حافظ -- شیراز، ایران
سپتامبر 2016 – فوریه 2019
-
راهنمایی تورهای شهری شیراز شامل اماکن تاریخی و فرهنگی مانند تخت جمشید، پاسارگاد، حافظیه و سعدیه برای گردشگران داخلی و خارجی.
-
همکاری با تیم عملیات برای اطمینان از اجرای روان برنامههای سفر و رزرو هتل و حمل و نقل.
-
ارائه اطلاعات دقیق و جامع درباره تاریخ، معماری و آداب و رسوم محلی به زبانهای فارسی، انگلیسی و فرانسوی.
تحصیلات
دانشگاه شیراز, کارشناسی در گردشگری -- شیراز، ایران
سپتامبر 2012 – ژوئیه 2016
مؤسسه آموزش عالی میراث, گواهینامه تخصصی در راهنمایی تور و مدیریت رویداد -- تهران، ایران
ژانویه 2015 – دسامبر 2015
مهارتها
مهارتهای تخصصی راهنمایی تور: برنامهریزی و اجرای تور، مدیریت گروه، روایتگری تاریخی، مدیریت بحران در سفر، کمکهای اولیه، برنامهریزی رویدادهای فرهنگی
دانش فرهنگی و تاریخی: تاریخ ایران باستان و معاصر، معماری اسلامی و ایرانی، ادبیات فارسی، آداب و رسوم محلی، صنایع دستی
زبانها: فارسی (بومی)، انگلیسی (مسلط)، فرانسوی (مسلط)، آلمانی (متوسط)
نرمافزارها و فناوریها: Microsoft Office، Google Maps، پلتفرمهای رزرو آنلاین، ابزارهای ارائه و پرزنتیشن
