由美 吉田

• 電話: +81 90 7865 4321
• メール: yumi.yoshida@email.com
• 所在地: 京都市, 日本
• LinkedIn: yumi-yoshida-tourguide

概要

10年以上にわたり、国内外の旅行者に京都の豊かな歴史、文化、自然の美しさを伝えてきました。日本政府観光局認定通訳案内士として、お客様の興味に合わせたオーダーメイドツアーを企画・実施し、95%以上の顧客満足度を達成しています。

歴史的建造物、伝統工芸、日本庭園、美食に関する深い知識を活かし、忘れられない体験を提供。多様な文化背景を持つお客様との円滑なコミュニケーションを重視し、ニーズに合わせた柔軟な対応で信頼を築いています。

職歴

シニア観光ガイド, 京都体験ツアー株式会社 -- 京都市, 日本

4月 2018 – 現在

• 月平均20件以上のプライベートツアーおよびグループツアーを企画・実施し、年間売上目標を常に15%以上達成。

• 外国人観光客向けに、抹茶体験、着物レンタル、座禅体験などの文化体験プログラムを開発し、参加者数を30%増加。

• トリップアドバイザーなどのレビューサイトで平均4.8/5.0の高評価を獲得し、リピーター率25%に貢献。

• 新人観光ガイドのOJTを担当し、ガイドスキルの向上と顧客サービス品質の維持に貢献。

観光ガイド, 関西ツーリズムサービス -- 京都市, 日本

9月 2013 – 3月 2018

• 京都市内および周辺地域の定番観光ルートから穴場スポットまで、幅広い知識を活かして案内。

• 英語でのツアーを専門とし、年間約200グループの外国人観光客をサポート。

• お客様からのフィードバックを基に、ツアー内容の改善提案を積極的に行い、顧客満足度向上に貢献。

• 緊急時の対応訓練に参加し、お客様の安全確保と危機管理能力を習得。

学歴

京都大学, 日本文化研究 文学修士 -- 京都市, 日本

4月 2011 – 3月 2013

同志社大学, 国際関係学 学士 -- 京都市, 日本

4月 2007 – 3月 2011

スキル

言語: 日本語 (ネイティブ), 英語 (ビジネスレベル、TOEIC 950点), 中国語 (日常会話レベル)

ツアーガイドスキル: ツアー企画・運営, 歴史・文化解説, 顧客サービス, グループ管理, 危機対応, ルート計画, プレゼンテーション

専門知識: 京都の歴史・地理, 日本の伝統文化 (茶道、華道、着物), 神社仏閣, 日本庭園, 日本食文化

資格: 日本政府観光局認定 通訳案内士 (英語), 旅行業務取扱管理者 (国内)