Mariana Lima

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• E-mail: mariana.lima@email.com
• Localização: Belo Horizonte, Brazil
• LinkedIn: mariana-lima-guia

Resumo

Com 7 anos de experiência na criação e condução de roteiros turísticos imersivos em Minas Gerais, especialista em história colonial e barroco mineiro. Liderou mais de 250 grupos, resultando em uma taxa de satisfação do cliente de 95% e avaliações consistentemente altas em plataformas como TripAdvisor.

Proficiente na gestão de logística de grupos de diversos tamanhos e na adaptação de narrativas para diferentes públicos, desde turistas internacionais a estudantes. Reconhecida pela capacidade de transformar informações históricas em experiências envolventes e memoráveis.

Experiência Profissional

Guia de Turismo Sênior, Minas Afora Turismo -- Belo Horizonte, Brazil

Março 2018 – presente

• Desenvolveu e implementou 15 novos roteiros temáticos, incluindo "Caminhos do Ouro" e "Roteiro Modernista de BH", aumentando a oferta de pacotes em 30%.

• Conduziu mais de 180 tours para grupos de até 30 pessoas, mantendo uma média de 4.8/5 estrelas em feedback de clientes.

• Treinou e mentorou 5 guias de turismo júnior, aprimorando suas habilidades de comunicação e conhecimento histórico-cultural.

• Gerenciou a logística de transporte e hospedagem para 90% dos tours, garantindo pontualidade e satisfação dos participantes.

Guia de Turismo Local, Explora Minas Viagens -- Ouro Preto, Brazil

Janeiro 2016 – Fevereiro 2018

• Realizou tours diários em Ouro Preto e Mariana, focando na arquitetura barroca e na história da Inconfidência Mineira para grupos de até 20 pessoas.

• Aumentou a receita de vendas de souvenirs associados aos tours em 15% através de recomendações estratégicas e contextualizadas.

• Colaborou na criação de material informativo bilíngue (português/inglês) para os visitantes, melhorando a experiência de turistas estrangeiros.

Formação Acadêmica

Universidade Federal de Minas Gerais (UFMG), Bacharel em Bacharelado em Turismo -- Belo Horizonte, Brazil

Fevereiro 2012 – Dezembro 2015

SENAC Minas, Certificado em Técnico em Guia de Turismo -- Belo Horizonte, Brazil

Março 2015 – Dezembro 2015

Competências

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Fluente), Espanhol (Intermediário)

Habilidades de Guia: Condução de Grupos, Roteiros Personalizados, Narrativa Histórica, Gestão de Tempo, Primeiros Socorros, Comunicação Intercultural

Conhecimentos Específicos: História de Minas Gerais, Arte Barroca, Gastronomia Mineira, Ecologia Local, Legislação Turística Brasileira

Tecnologias: Microsoft Office Suite, Google Maps, Plataformas de Booking Online (Ex: GetYourGuide, TripAdvisor Experiences)