فاطمة العمري
- الهاتف: +962 7 9123 4567
- البريد الإلكتروني: fatima.alomari@email.com
- الموقع: عمّان، الأردن
- LinkedIn: fatimaalomari_retail
الملخص
نجاح مثبت على مدار 7 سنوات في قيادة فرق مبيعات التجزئة وتحقيق أهداف المبيعات في بيئات تنافسية. قمت بزيادة متوسط قيمة سلة المشتريات بنسبة 15% وتدريب أكثر من 20 موظف مبيعات جديد في متاجر كبرى في الأردن.
الخبرات المهنية
مشرفة مبيعات أولى, أسواق السندباد للتجزئة -- عمّان، الأردن
مارس 2020 – الحاضر
-
قادت فريق مبيعات مكونًا من 10 موظفين، مما أدى إلى تجاوز الأهداف الشهرية بنسبة 10-15% بشكل مستمر.
-
طبقت برامج تدريب على المنتجات وتقنيات البيع، مما رفع كفاءة الفريق بنسبة 20%.
-
أشرفت على إدارة المخزون وترتيب البضائع لضمان تجربة تسوق ممتازة للعملاء وتقليل الهدر بنسبة 5%.
-
حسنت رضا العملاء من خلال حل الشكاوى بكفاءة وفعالية.
مشرفة مبيعات, لولو هايبر ماركت -- عمّان، الأردن
سبتمبر 2016 – فبراير 2020
-
أشرفت على عمليات البيع اليومية وقدمت التوجيه والدعم لفريق مكون من 7 بائعين.
-
ساهمت في زيادة المبيعات في قسم الإلكترونيات بنسبة 12% خلال عام واحد من خلال استراتيجيات عرض المنتجات الفعالة.
-
قمت بإعداد جداول العمل وتقييم أداء الموظفين لضمان سير العمل بكفاءة.
-
ساعدت في تدريب وتوجيه الموظفين الجدد على سياسات المتجر وإجراءات المبيعات.
التعليم
الجامعة الأردنية, بكالوريوس في إدارة الأعمال -- عمّان، الأردن
سبتمبر 2012 – يونيو 2016
المهارات
مهارات الإشراف والقيادة: إدارة فريق المبيعات، التدريب والتطوير، تقييم الأداء، تحفيز الموظفين، حل النزاعات
مهارات المبيعات والتجزئة: تحقيق أهداف المبيعات، خدمة العملاء، إدارة المخزون، عرض المنتجات، تحليل بيانات المبيعات، التعامل مع نقاط البيع (POS)
مهارات التواصل: التواصل الفعال، بناء العلاقات، التفاوض، تقديم العروض التقديمية
المهارات التقنية: برامج إدارة علاقات العملاء (CRM)، Microsoft Office Suite، أنظمة تخطيط موارد المؤسسات (ERP) الأساسية