Mariana Almeida
- Telefone: +55 31 99876 5432
- E-mail: mariana.almeida@email.com
- Localização: Belo Horizonte, Brazil
- LinkedIn: mariana-almeida-supervisora
Resumo
Com mais de 5 anos de experiência na supervisão de equipes de vendas no varejo, demonstro um histórico comprovado na superação de metas de vendas e na otimização da experiência do cliente. Lidero equipes para alcançar alta performance, implementando estratégias eficazes de merchandising e gestão de estoque, resultando em um aumento médio de 15% nas vendas anuais.
Experiente na formação e desenvolvimento de talentos, garantindo a conformidade com as políticas da empresa e a manutenção de um ambiente de trabalho produtivo. Habilidade em análise de dados de vendas para identificar tendências e aplicar melhorias contínuas nas operações da loja.
Experiência Profissional
Supervisora de Vendas Sênior, Lojas Americanas S.A. -- Belo Horizonte, Brazil
Março 2021 – presente
-
Gerenciou uma equipe de 15 associados de vendas, resultando em um aumento de 18% na produtividade e na satisfação do cliente.
-
Implementou novas estratégias de merchandising que aumentaram as vendas de produtos em destaque em 25%.
-
Conduziu treinamentos regulares sobre técnicas de vendas e atendimento ao cliente, reduzindo as reclamações em 10% e melhorando as avaliações de serviço.
-
Monitorou e analisou o desempenho de vendas diário, identificando oportunidades de melhoria e superando as metas de vendas em 12% consistentemente.
Supervisora de Vendas Júnior, Magazine Luiza S.A. -- Belo Horizonte, Brazil
Agosto 2018 – Fevereiro 2021
-
Coordenou as operações diárias de uma seção de eletrônicos, garantindo a organização do estoque e a exposição adequada dos produtos.
-
Treinou e orientou uma equipe de 8 vendedores, contribuindo para o alcance das metas mensais de vendas em 95% dos meses.
-
Resolveu eficazmente as questões e reclamações dos clientes, mantendo um alto nível de satisfação.
-
Participou ativamente do processo de inventário e controle de perdas, auxiliando na redução de divergências em 7%.
Vendedora Líder, Ponto Frio -- Belo Horizonte, Brazil
Abril 2016 – Julho 2018
-
Assumiu a liderança da equipe de vendas em ausências da supervisão, garantindo a continuidade das operações.
-
Atingiu consistentemente as metas de vendas individuais, superando-as em média em 20% ao mês.
-
Auxiliou na organização e reposição de mercadorias, mantendo a loja sempre apresentável e funcional.
Formação Acadêmica
Centro Universitário Una, Tecnólogo em Gestão Comercial -- Belo Horizonte, Brazil
Fevereiro 2015 – Dezembro 2017
Competências
Gestão de Vendas e Equipes: Liderança de Equipes, Treinamento e Desenvolvimento, Gestão de Desempenho, Análise de Vendas, Estratégias de Varejo, Merchandising, Atendimento ao Cliente, Resolução de Conflitos
Operações de Loja: Controle de Estoque, Gestão de Inventário, Visual Merchandising, Abertura e Fechamento de Caixa, Procedimentos de Segurança, Otimização de Processos
Tecnologia e Ferramentas: Sistemas POS, Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint), CRM Básico, Análise de Dados (básico)
Habilidades Interpessoais: Comunicação Eficaz, Negociação, Proatividade, Adaptabilidade, Trabalho em Equipe, Orientação para Resultados
