Clara Pedersen
- Telefon: +45 31 23 45 67
- E-mail: clara.pedersen@email.com
- Placering: Aarhus, Denmark
- LinkedIn: clara-pedersen-retail
Resumé
Ledelseserfaring i detailhandlen med fokus på at optimere salgsprocesser og forbedre kundetilfredshed. Har konsekvent overgået salgsmål og opbygget stærke salgsteam gennem effektiv træning og motivation.
Fem års erfaring med at lede og udvikle salgsteams i travle detailmiljøer, hvilket har resulteret i en gennemsnitlig salgsstigning på 15% i tidligere roller. Specialiseret i lagerstyring, visuel merchandising og implementering af salgsstrategier.
Erhvervserfaring
Teamleder, Salg
Aarhus, Denmark
Marts 2020 – nuværende
Kvikly Aarhus
-
Leder et team på 10 salgsmedarbejdere, herunder ansættelse, oplæring og performancevurdering for at sikre høj kundeservice og salgsresultater.
-
Implementerede nye salgsstrategier, der resulterede i en stigning på 18% i gennemsnitligt billetsalg og 12% i kundetilfredshed på tværs af afdelingen.
-
Ansvarlig for daglig drift, herunder lagerstyring, visuel merchandising og overholdelse af butikkens standarder.
Assisterende Butikschef
Aarhus, Denmark
August 2017 – Februar 2020
Føtex City
-
Assisterede butikschefen i den daglige drift og opnåede en stigning på 10% i butikkens samlede salg på årsbasis.
-
Oplærte og vejledte nye medarbejdere i salgsteknikker og kundeserviceprotokoller.
-
Håndterede kundehenvendelser og løste eventuelle problemer for at sikre en positiv indkøbsoplevelse.
Salgskonsulent
Aarhus, Denmark
September 2015 – Juli 2017
Bilka Hypermarked
-
Rådgav kunder om produktvalg og sikrede et højt serviceniveau, hvilket bidrog til en positiv kundeoplevelse.
-
Opnåede månedlige salgsmål og bidrog til en teampræstation på 105% af budgettet.
-
Ansvarlig for opfyldning af varer og opretholdelse af et rent og organiseret salgsområde.
Uddannelse
Erhvervsakademi Aarhus
Aarhus, Denmark
August 2013 – Juni 2015
Akademiøkonom in Detailhandelsledelse
Marselisborg Gymnasium
Aarhus, Denmark
August 2010 – Juni 2013
Studentereksamen in Samfundsfaglig linje
Færdigheder
Detailledelse: Teamledelse, Salgsstrategi, Lagerstyring, Visuel Merchandising, Butiksdrift, Performance Management
Kundeoplevelse: Kundevejledning, Klagehåndtering, Relationel Salg, Loyalitetsopbygning
Salg og Markedsføring: Målsætning, Salgsanalyse, Produktpræsentation, Merchandising, Kampagneudførelse
Software og Systemer: POS-systemer, Microsoft Office Suite, Lagerstyringssystemer
Sprog: Dansk (flydende), Engelsk (avanceret)
