Lars Visser
- Telefoon: +31 6 45678901
- E-mail: lars.visser@email.com
- Locatie: Utrecht, Netherlands
- LinkedIn: larsvisserretail
Samenvatting
Vier jaar ervaring in het leiden van retailteams en het optimaliseren van verkoopprestaties binnen de elektronicabranche, resulterend in een consistente omzetgroei. Gespecialiseerd in het motiveren van medewerkers, het stroomlijnen van operationele processen en het leveren van uitzonderlijke klantenservice. Bewezen vermogen om verkoopdoelstellingen te overtreffen en een positieve winkelervaring te creëren.
Werkervaring
Eerste Lijn Supervisor Verkoop, MediaMarkt Utrecht -- Utrecht, Netherlands
Maart 2020 – heden
-
Leidde een team van 15 verkoopmedewerkers, wat resulteerde in een gemiddelde verhoging van de teamproductiviteit met 18% over een periode van twee jaar.
-
Implementeerde nieuwe verkoopstrategieën die de cross-selling van accessoires met 25% verbeterden.
-
Verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing, inclusief personeelsplanning, voorraadbeheer en winkelpresentatie.
-
Behaalde consistent maandelijkse verkoopdoelstellingen, met een gemiddelde overschrijding van 10%.
Assistent Supervisor Verkoop, Coolblue Utrecht -- Utrecht, Netherlands
September 2017 – Februari 2020
-
Ondersteunde de winkelmanager bij het aansturen van het verkoopteam en het handhaven van hoge servicestandaarden.
-
Trainde nieuwe medewerkers in productkennis en klantenserviceprotocollen.
-
Beheerde de kassa-activiteiten en loste complexe klantklachten op, wat resulteerde in een hogere klanttevredenheidsscore.
-
Controleerde de naleving van winkelbeleid en -procedures, waardoor operationele efficiëntie werd gewaarborgd.
Verkoopmedewerker, Kruidvat -- Utrecht, Netherlands
Augustus 2015 – Augustus 2017
-
Adviseerde klanten over productkeuzes en assisteerde bij aankopen, met een focus op een positieve winkelervaring.
-
Verwerkte transacties nauwkeurig en beheerde de kassa.
-
Hielp bij het aanvullen van schappen en het onderhouden van een nette en georganiseerde winkelomgeving.
Opleiding
Hogeschool Utrecht, HBO Bachelor in Commerciële Economie -- Utrecht, Netherlands
September 2013 – Juli 2017
Vaardigheden
Leiderschap & Management: Teamleiding, Personeelsplanning, Prestatiebeheer, Conflictbeheersing, Mentoring & Coaching
Verkoop & Klantenservice: Verkoopstrategieën, Cross-selling, Upselling, Klantrelatiebeheer (CRM), Klanttevredenheid, Klachtafhandeling
Operationele Vaardigheden: Voorraadbeheer, Visual Merchandising, Kassabeheer, Rapportage, Data-analyse, Procesoptimalisatie
Software & Systemen: MS Office Suite, Kassasystemen (POS), ERP-systemen, CRM-software