Astrid Lien
- Telefon: +47 93 45 67 89
- E-post: astrid.lien@email.com
- Stad: Bergen, Norway
- LinkedIn: astridlienretail
Samandrag
Fem års erfaring med å leie og motivere salsteam i detaljhandelen, med fokus på kundetilfredsheit og omsetningsvekst. Har vist evne til å forbetre operasjonell effektivitet og implementere salgsstrategiar som aukar butikkresultatet. Ansvarleg for opplæring og utvikling av medarbeidarar, samt lagerstyring og visuell marknadsføring.
Arbeidserfaring
Førstelinjeleiar, Detaljhandel, Kjøpmannen AS -- Bergen, Norway
Mars 2021 – nåverande
-
Leiing av eit team på 8-10 seljarar, inkludert planlegging av vaktlister, opplæring og resultatvurdering.
-
Auka gjennomsnittleg sal per kunde med 15% gjennom implementering av målretta meirsalsteknikkar.
-
Reduserte svinn med 10% ved å forbetre lagerkontroll og inventarprosedyrar.
-
Ansvarleg for visuell butikkpresentasjon og kampanjeimplementering for å maksimere salget.
Assisterande Butikksjef, Bergen Sport & Fritid -- Bergen, Norway
August 2018 – Februar 2021
-
Støtta butikksjefen i den daglege drifta, inkludert opning/lukking, kontanthandtering og kundeservice.
-
Ansvarleg for opplæring av nye tilsette i salsteknikkar og produktkunnskap.
-
Bidrog til å auka butikkens NPS-score (Net Promoter Score) med 8 poeng gjennom forbetra kundedialog.
-
Hjelpte til med å organisere og gjennomføre månadlege inventar, og sikra nøyaktig lagerhald.
Salgsmedarbeidar, Europris Bergen -- Bergen, Norway
Juni 2016 – Juli 2018
-
Ytt framifrå kundeservice og bygd sterke relasjonar med kundar.
-
Oppnådde konsekvent salgsmål og bidrog til teamets suksess.
-
Ansvarleg for varepåfylling og oppretthalding av ryddig butikkmiljø.
Utdanning
Handelshøyskolen BI, Bachelor i Detaljhandelsledelse -- Bergen, Norway
August 2013 – Juni 2016
Amalie Skram Vidaregåande Skule, Vidaregåande Skule i Service og Samferdsle -- Bergen, Norway
August 2010 – Juni 2013
Ferdigheiter
Leiing og Teambygging: Personalleiing, Konflikthandtering, Motivasjon, Opplæring og Utvikling, Resultatorientering
Salg og Kundeservice: Salgsteknikkar, Meirsal, Kryssalg, Kundetilfredsheit, Klagehandtering, Relasjonsbygging
Butikkdrift: Lagerstyring, Inventar, Visuell marknadsføring, Butikkvedlikehald, Kassasystem (POS), Vaktplanlegging
Administrasjon: Microsoft Office Suite, Rapportering, Budsjettoppfølging, Dataanalyse
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytande)