Maja Nilsen
- Telefon: +47 41 23 45 67
- E-post: maja.nilsen@email.com
- Sted: Oslo, Norway
- LinkedIn: maja-nilsen-retail
Sammendrag
Fem års erfaring med å lede og veilede salgsteam i detaljhandelen, med dokumentert suksess i å forbedre butikkytelsen og kundeopplevelsen. Har vist evne til å maksimere salg og operasjonell effektivitet gjennom strategisk ressursallokering og medarbeiderutvikling.
Ansvarlig for daglig drift, lagerstyring og implementering av salgsstrategier som har resultert i en gjennomsnittlig salgsøkning på 15% i tidligere roller. Erfaren i å bygge sterke team og oppnå resultater i et dynamisk butikkmiljø.
Arbeidserfaring
Førstelinjeleder, Salgselektronikk, Elkjøp Megastore -- Oslo, Norway
Mars 2021 – nåværende
-
Ledet et team på 12 salgsmedarbeidere, ansvarlig for opplæring, ytelsesvurdering og daglig veiledning for å møte salgsmål.
-
Implementerte nye salgsteknikker som førte til en økning på 18% i salg av tilleggstjenester og garantier i avdelingen.
-
Optimaliserte lagerstyring og utstilling av varer, noe som reduserte svinn med 10% og forbedret kundeopplevelsen.
-
Utviklet og gjennomførte ukentlige salgsmøter for å motivere teamet og dele beste praksis.
Assisterende Butikksjef, Sport Outlet -- Oslo, Norway
August 2018 – Februar 2021
-
Støttet butikksjefen i daglig drift, inkludert åpning/lukking, kontanthåndtering og kundeservice.
-
Ansvarlig for opplæring av nye ansatte og sikring av overholdelse av selskapets retningslinjer og prosedyrer.
-
Bidro til å øke kundetilfredsheten med 20% gjennom proaktiv problemløsning og effektiv oppfølging av kundehenvendelser.
-
Koordinerte sesongbaserte kampanjer og utstillinger, noe som resulterte i en salgsøkning på 12% under kampanjeperioder.
Salgskonsulent, Dressmann -- Oslo, Norway
Juni 2016 – Juli 2018
-
Oppnådde konsekvent månedlige salgsmål og ble anerkjent som toppselger flere ganger.
-
Ga utmerket kundeservice og veiledning, noe som bidro til en høy grad av gjenkjøp fra kunder.
-
Ansvarlig for varemottak, prising og ryddighet i butikken.
Utdanning
Handelshøyskolen BI, Bachelor i Markedsføringsledelse i Detaljhandel og Forretningsutvikling -- Oslo, Norway
August 2013 – Juni 2016
Wang Handelshøyskole, Fagbrev i Salg og Service -- Oslo, Norway
August 2011 – Juni 2013
Ferdigheter
Lederferdigheter: Teamledelse, Medarbeiderutvikling, Prestasjonsstyring, Konfliktløsning, Tidsstyring, Coaching
Salg og Kundeservice: Salgsteknikker, Kryssalg, Mersalg, Kundetilfredshet, Klagebehandling, Relasjonsbygging
Butikkdrift: Lagerstyring, Vareeksponering, Butikkvedlikehold, Kassehåndtering, Inventarstyring, Sikkerhetsprosedyrer
Programvare: Microsoft Office Suite (Word, Excel, PowerPoint), POS-systemer (Point of Sale), Lagerstyringssystemer
Språk: Norsk (morsmål), Engelsk (flytende)