یاسمن بهرامی
- تلفن: +98 912 345 6789
- ایمیل: yasaman.bahrami@email.com
- موقعیت: Tehran, Iran
- LinkedIn: yasaman.bahrami
خلاصه
4 سال تجربه در رهبری تیمهای فروش خردهفروشی، با تمرکز بر آموزش کارکنان، بهینهسازی فرآیندهای فروش و دستیابی به اهداف عملیاتی. سابقه اثبات شده در افزایش رضایت مشتری و بهبود شاخصهای عملکرد کلیدی تیم.
متخصص در مدیریت موجودی، برنامهریزی شیفتها و ایجاد محیط کاری مثبت و انگیزشی برای کارکنان فروش. توانایی بالا در حل مسئله و تصمیمگیری سریع در محیطهای پرسرعت.
سوابق کاری
سرپرست فروش خردهفروشی, فروشگاه زنجیرهای رفاه -- Tehran, Iran
مارس 2021 – حال
-
رهبری تیمی متشکل از 15 نفر از کارکنان فروش و صندوقداران، با تمرکز بر ارائه خدمات عالی به مشتری.
-
افزایش 15 درصدی فروش ماهانه در بخش خود از طریق اجرای استراتژیهای فروش جدید و آموزش محصول.
-
بهبود 10 درصدی رضایت مشتری با پیادهسازی برنامههای بازخورد مشتری و حل سریع شکایات.
-
مدیریت موجودی کالا و اطمینان از چیدمان صحیح محصولات، کاهش 5 درصدی ضایعات و اقلام تاریخ گذشته.
-
برنامهریزی و مدیریت شیفتهای کاری، اطمینان از پوشش مناسب و بهرهوری تیم.
نماینده ارشد فروش, هایپرمارکت کوروش -- Tehran, Iran
ژوئن 2019 – فوریه 2021
-
کمک به سرپرست در نظارت بر عملیات روزانه و راهنمایی کارکنان جدید.
-
ارائه خدمات مؤثر به بیش از 100 مشتری در روز و رسیدگی به سؤالات و مشکلات آنها.
-
شناسایی فرصتهای فروش متقابل و افزایش میانگین ارزش سبد خرید مشتریان تا 8 درصد.
-
آموزش و راهنمایی سه همکار جدید در مورد سیاستها و رویههای فروشگاه.
تحصیلات
دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی, کارشناسی در مدیریت بازرگانی -- Tehran, Iran
سپتامبر 2015 – ژوئن 2019
مهارتها
مهارتهای مدیریتی: رهبری تیم، مدیریت عملکرد، برنامهریزی شیفت، مدیریت موجودی، آموزش کارکنان، حل تعارض، مربیگری
مهارتهای فروش و خدمات مشتری: فروش خردهفروشی، خدمات مشتری عالی، مدیریت ارتباط با مشتری (CRM)، تکنیکهای فروش، افزایش فروش، رسیدگی به شکایات
مهارتهای عملیاتی: مدیریت عملیات فروشگاه، چیدمان کالا (مرچندایزینگ)، گزارشگیری فروش، کنترل موجودی، رعایت استانداردهای بهداشتی و ایمنی
نرمافزارها: Microsoft Office Suite، نرمافزارهای POS (نقطه فروش)، سیستمهای مدیریت موجودی
