נועם כהן
- דוא״ל: noam.cohen@email.com
- מיקום: באר שבע, ישראל
- LinkedIn: noamcohenretail
תקציר
מוביל צוותי מכירות קמעונאיות עם למעלה מ-7 שנות ניסיון בניהול תפעול יומיומי, הנחיית עובדים ושיפור ביצועי מכירות. בעל רקורד מוכח בהגדלת הכנסות, אופטימיזציה של שירות לקוחות ופיתוח צוותים בעלי מוטיבציה גבוהה בסביבות קמעונאיות תחרותיות.
ניסיון תעסוקתי
מנהל משמרת ראשי, רשת סופר פארם -- באר שבע, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
ניהול צוות של 10-15 עובדי מכירות וקופאים, כולל חלוקת משימות, פיקוח על ביצועים ומתן משוב בונה.
-
הוביל עמידה ביעדי מכירות חודשיים של למעלה מ-15% מעל הממוצע האזורי במשך 3 שנים רצופות, באמצעות טקטיקות מכירה ממוקדות.
-
אחראי על פתיחה וסגירת קופה, ניהול מלאי, סידור סחורה והבטחת חווית קנייה חיובית ללקוחות.
-
הכשיר והדריך עובדים חדשים בפרוטוקולי שירות לקוחות, מדיניות החברה ונהלי בטיחות.
-
פתר תלונות לקוחות ביעילות ובמקצועיות, תוך שיפור שביעות רצון הלקוחות ב-20% על פי סקרי משוב.
מנהל צוות מכירות, קסטרו מודל בע"מ -- באר שבע, ישראל
אוגוסט 2016 – פברואר 2019
-
הובלת צוות מכירות של 5-8 יועצי אופנה, תוך מתן הכוונה ותמיכה להשגת יעדים אישיים וקבוצתיים.
-
הגדיל את המכירות בחנות ב-12% ברבעון הראשון לניהולו, על ידי יישום תוכניות תמריצים לצוות.
-
ניהל את תצוגת הסחורה והקפדה על סטנדרטים ויזואליים של המותג, שהובילו לעלייה של 10% במכירות מוצרי פרימיום.
-
ביצע הערכות ביצועים תקופתיות לעובדים ופיתח תוכניות שיפור מותאמות אישית.
השכלה
מכללת ספיר, תואר ראשון במנהל עסקים -- שער הנגב, ישראל
אוקטובר 2013 – יוני 2016
כישורים
כישורי ניהול קמעונאות: ניהול צוות, פיתוח עובדים, הנחיית מכירות, ניהול מלאי, שירות לקוחות, תפעול חנות, ניהול קופה, ויז'ואל מרצ'נדייז
כישורים בין-אישיים: תקשורת אפקטיבית, פתרון בעיות, מנהיגות, מוטיבציה, עבודת צוות, ניהול קונפליקטים, קבלת החלטות
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (רמה גבוהה)