Dewi Lestari
- Telepon: +62 813 2987 6543
- Surel: dewi.lestari@email.com
- Lokasi: Yogyakarta, Indonesia
- LinkedIn: dewilestari_retail
Ringkasan
Memiliki pengalaman 6 tahun dalam mengelola operasional ritel dan memimpin tim penjualan, berhasil meningkatkan penjualan bulanan rata-rata sebesar 15% di dua lokasi berbeda. Ahli dalam pelatihan staf, manajemen inventaris, dan implementasi strategi penjualan yang efektif untuk mencapai target bisnis. Berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang positif dan produktif yang mendorong pertumbuhan individu dan tim.
Pengalaman Kerja
Supervisor Penjualan Ritel, Toko Busana Modern 'Gaya Nusantara' -- Yogyakarta, Indonesia
Maret 2020 – sekarang
-
Memimpin tim penjualan yang terdiri dari 10 staf, memastikan pencapaian target penjualan bulanan secara konsisten (rata-rata 18% di atas target).
-
Mengelola jadwal kerja dan penempatan staf, mengurangi biaya lembur sebesar 10% melalui optimasi efisiensi.
-
Melatih staf baru tentang teknik penjualan, pengetahuan produk, dan standar layanan pelanggan, menghasilkan peningkatan kepuasan pelanggan sebesar 20% (berdasarkan survei pelanggan).
-
Bertanggung jawab atas manajemen inventaris, termasuk pemesanan, penerimaan, dan penataan barang dagangan, mengurangi kerugian inventaris sebesar 5%.
-
Menganalisis data penjualan dan tren pasar untuk mengembangkan strategi promosi yang efektif, meningkatkan traffic toko sebesar 15%.
Asisten Supervisor Penjualan, Pusat Elektronik 'Electro Jaya' -- Yogyakarta, Indonesia
Agustus 2017 – Februari 2020
-
Mendukung Supervisor dalam mengawasi operasional harian toko dan memastikan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
-
Membantu dalam pelatihan staf penjualan baru, fokus pada demonstrasi produk dan penanganan keluhan pelanggan.
-
Berperan aktif dalam penataan display produk dan promosi, berkontribusi pada peningkatan penjualan produk unggulan sebesar 12%.
-
Menangani transaksi penjualan, pengembalian, dan penukaran barang secara efisien, menjaga akurasi kasir.
-
Memberikan umpan balik konstruktif kepada tim untuk meningkatkan kinerja penjualan dan layanan pelanggan.
Pendidikan
Universitas Gadjah Mada, Sarjana Ekonomi di Manajemen -- Yogyakarta, Indonesia
September 2013 – Juli 2017
Keahlian
Manajemen Ritel: Manajemen Tim, Pelatihan Staf, Penjualan & Pemasaran, Manajemen Inventaris, Layanan Pelanggan, Analisis Data Penjualan, Merchandising Visual, Operasional Toko
Kepemimpinan: Motivasi Tim, Komunikasi Efektif, Pemecahan Masalah, Pengambilan Keputusan, Manajemen Kinerja
Sistem & Perangkat Lunak: Sistem POS (Point of Sale), Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), Sistem Manajemen Inventaris