Niels van Dijk

• Telefoon: +31 6 23456789
• E-mail: niels.vandijk@email.com
• Locatie: Utrecht, Netherlands
• LinkedIn: nielsvandijkverzekeringen

Samenvatting

Sinds 2017 gespecialiseerd in het adviseren van particuliere en zakelijke cliënten over schade- en levensverzekeringen, met een bewezen trackrecord in het opbouwen van duurzame klantrelaties en het realiseren van verkoopdoelstellingen. Beheerst het gehele verkoopproces, van behoefteanalyse tot het afsluiten van complexe verzekeringspolissen.

Proactieve benadering resulterend in een gemiddelde jaarlijkse portefeuillegroei van 15% en een klanttevredenheidsscore van 90% door gepersonaliseerde adviezen en uitstekende service. Sterk in risicoanalyse en het vertalen van complexe verzekeringsvoorwaarden naar begrijpelijke taal voor de klant.

Werkervaring

Senior Verzekeringsadviseur, Centraal Verzekerd B.V. -- Utrecht, Netherlands

September 2020 – heden

• Leidde de verkoop van schade- en levensverzekeringen aan een portefeuille van meer dan 300 particuliere en 50 zakelijke cliënten.

• Verhoogde de omzet met gemiddeld 18% per jaar door proactieve acquisitie en cross-selling van aanvullende verzekeringsproducten.

• Ontwikkelde en implementeerde nieuwe adviesmethodieken die resulteerden in een 25% hogere conversie van leads naar afgesloten polissen.

• Begeleidde junior adviseurs en deelde best practices om de algehele teamperformance te verbeteren.

Junior Verzekeringsadviseur, Regionale Verzekeraar Utrecht -- Utrecht, Netherlands

Augustus 2017 – Augustus 2020

• Adviseerde particuliere klanten over diverse verzekeringsproducten, waaronder auto-, woon- en reisverzekeringen.

• Behaalde consistente verkoopdoelstellingen, gemiddeld 110% van het gestelde target, door effectieve behoefteanalyse en productpresentatie.

• Behandelde schademeldingen en begeleidde klanten door het claimproces, wat resulteerde in een hoge klanttevredenheid.

• Nam deel aan interne trainingen en workshops om productkennis en adviesvaardigheden continu te verbeteren.

Opleiding

Hogeschool Utrecht, HBO Bachelor in Commerciële Economie -- Utrecht, Netherlands

September 2013 – Juli 2017

WFT (Wet op het financieel toezicht) certificeringen, Certificaat in WFT Adviseur Schade Particulier, WFT Adviseur Schade Zakelijk, WFT Adviseur Leven -- Utrecht, Netherlands

September 2017 – Maart 2018

Vaardigheden

Verkoopvaardigheden: Acquisitie, Relatiebeheer, Cross-selling, Up-selling, Onderhandelen, Behoefteanalyse, Klantgerichtheid

Verzekeringskennis: Schadeverzekeringen (particulier/zakelijk), Levensverzekeringen, Hypotheekgerelateerde verzekeringen, Risicoanalyse, Polisvoorwaarden

Software & Tools: CRM-systemen (o.a. Salesforce), Microsoft Office Suite, Verzekeringssoftware (o.a. DIAS), Online adviesplatforms

Talen: Nederlands (moedertaal), Engels (vloeiend)