Ana Rodrigues

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Resumo

Com 8 anos de experiência em vendas de seguros, demonstro um histórico comprovado de superação de metas e construção de relacionamentos duradouros com clientes no mercado português. Especializada em identificar necessidades de cobertura e propor soluções personalizadas que garantem a proteção financeira de indivíduos e empresas.

Experiência em otimização de carteiras de clientes, resultando num aumento de 25% na retenção anual e na expansão da venda cruzada de produtos de seguros de vida, saúde e multirriscos.

Experiência Profissional

Consultora Sénior de Seguros, Seguros Lusitânia -- Porto, Portugal

Março 2019 – presente

• Liderança na aquisição de novos clientes, expandindo a carteira em 30% e superando consistentemente as metas de vendas em 15% ao ano.

• Desenvolvimento e implementação de estratégias de retenção de clientes, reduzindo o churn em 10% através de acompanhamento proativo e oferta de soluções adaptadas.

• Formação de equipas juniores em técnicas de vendas consultivas e gestão de objecções, resultando num aumento de 20% na produtividade da equipa.

• Gestão de um portfólio de seguros empresariais de alto valor, incluindo negociação de contratos complexos e personalização de apólices.

Agente de Seguros, Fidelidade Seguros -- Porto, Portugal

Agosto 2015 – Fevereiro 2019

• Venda direta de produtos de seguros pessoais e empresariais, alcançando uma média de 120% das metas mensais nos primeiros dois anos.

• Construção de uma carteira inicial de mais de 300 clientes através de prospecção ativa e referências.

• Aconselhamento especializado sobre as melhores coberturas de seguros automóvel, casa e acidentes pessoais, garantindo a satisfação do cliente.

• Participação em feiras e eventos para promoção de produtos e captação de leads qualificados.

Formação Acadêmica

Universidade do Porto, Licenciatura em Gestão e Administração de Empresas -- Porto, Portugal

Setembro 2011 – Julho 2014

Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto (ISCAP), Curso Técnico Profissional em Técnico Especialista em Seguros -- Porto, Portugal

Setembro 2010 – Julho 2011

Competências

Vendas e Negociação: Vendas Consultivas, Prospecção de Clientes, Negociação de Contratos, Fecho de Vendas, Gestão de Objeções, Venda Cruzada

Conhecimento de Produtos de Seguros: Seguros de Vida, Seguros de Saúde, Multirriscos, Automóvel, Acidentes Pessoais, Responsabilidade Civil, Seguros Empresariais

Gestão de Clientes: CRM, Retenção de Clientes, Desenvolvimento de Relacionamentos, Atendimento ao Cliente, Análise de Necessidades

Competências Técnicas: Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint), Sistemas de Gestão de Apólices, Análise de Dados de Mercado

Idiomas: Português (Nativo), Inglês (Fluente), Espanhol (Intermédio)