Merve Yılmaz

• Telefon: +90 532 456 78 90
• E-posta: merve.yilmaz@email.com
• Konum: Ankara, Turkey
• LinkedIn: merveyilmazsigorta

Özet

Son 5 yılda sigorta satışlarında %25'lik bir büyüme sağlayan ve müşteri portföyünü genişleten deneyimli bir sigorta satış temsilcisi. Bireysel ve kurumsal müşterilere yönelik risk analizi ve uygun sigorta çözümleri sunma konusunda yetkin. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak uzun vadeli ilişkiler kurma becerisine sahip.

İş Deneyimi

Kıdemli Sigorta Satış Uzmanı, Anadolu Sigorta -- Ankara, Turkey

Mart 2020 – halen

• Bireysel ve ticari sigorta ürünlerinin (kasko, konut, sağlık, seyahat) satışını gerçekleştirerek yıllık %15 satış artışı sağladı.

• Yeni müşteri kazanımında %20'lik bir artış elde etti ve mevcut müşteri portföyünü %10 oranında genişletti.

• Müşteri ihtiyaç analizleri yaparak kişiselleştirilmiş sigorta paketleri oluşturdu ve müşteri memnuniyetini %90 seviyesinin üzerinde tuttu.

• Bölgesel satış hedeflerini düzenli olarak aştı ve şirketin en iyi performans gösterenler arasında yer aldı.

Sigorta Satış Temsilcisi, Aksigorta -- Ankara, Turkey

Eylül 2017 – Şubat 2020

• Elementer ve hayat sigortası ürünlerinin tanıtımını ve satışını yaparak aylık ortalama 50 yeni poliçe düzenledi.

• Potansiyel müşterilerle ilişkiler kurdu ve satış sonrası hizmetlerle müşteri sadakatini artırdı.

• Şirket içi eğitimlere katılarak sigorta mevzuatı ve ürün bilgisi konularında kendini sürekli geliştirdi.

• Satış hedeflerine ulaşmada ekibine destek oldu ve çapraz satış fırsatları yarattı.

Eğitim

Ankara Üniversitesi, Sigortacılık ve Risk Yönetimi, Lisans -- Ankara, Turkey

Eylül 2013 – Haziran 2017

Gazi Üniversitesi, Bankacılık ve Sigortacılık, Ön Lisans -- Ankara, Turkey

Eylül 2011 – Haziran 2013

Beceriler

Sigorta Bilgisi: Elementer Sigortalar, Hayat Sigortası, Sağlık Sigortası, Kasko, Konut Sigortası, Seyahat Sigortası, Emeklilik Sigortaları, Risk Analizi

Satış Becerileri: Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), Satış Stratejileri, Müzakere, İkna Yeteneği, Çapraz Satış, Müşteri Portföy Yönetimi, Hedef Odaklılık

Teknik Beceriler: MS Office (Word, Excel, PowerPoint), Sigorta Yazılımları, CRM Yazılımları, Dijital Pazarlama Temelleri

Kişisel Beceriler: İletişim, Problem Çözme, Zaman Yönetimi, Ekip Çalışması, Analitik Düşünme, Sonuç Odaklılık