Наталья Кузнецова
- Телефон: +7 916 789 01 23
- Эл. почта: natalya.kuznetsova@email.com
- Местоположение: Москва, Россия
- LinkedIn: natalya-kuznetsova-insurance
Резюме
Опытный агент по страхованию с 7-летним стажем, специализирующийся на разработке и продаже комплексных страховых решений для корпоративных клиентов. Владею навыками эффективного управления портфелем клиентов, увеличения объема продаж и обеспечения высокого уровня удовлетворенности клиентов посредством индивидуального подхода и глубокого знания продуктовой линейки.
За последние три года увеличила объем продаж страховых продуктов на 25% и расширила клиентскую базу за счет привлечения ключевых корпоративных партнеров, демонстрируя высокие результаты в достижении и превышении плановых показателей.
Опыт работы
Ведущий Агент по Корпоративному Страхованию, ПАО СК «Росгосстрах» -- Москва, Россия
Март 2018 – настоящее время
-
Разработала и внедрила стратегии продаж, приведшие к увеличению портфеля корпоративных клиентов на 30% за 3 года.
-
Превысила ежегодные планы продаж на 15-20% за счет активного привлечения и удержания крупных бизнес-клиентов.
-
Проводила анализ потребностей клиентов и предлагала индивидуальные страховые программы (имущественное, ДМС, ОСАГО, КАСКО, страхование ответственности).
-
Обеспечивала полное сопровождение клиентов на всех этапах: от заключения договора до урегулирования страховых случаев, поддерживая лояльность и долгосрочные отношения.
-
Обучала новых сотрудников особенностям работы с корпоративными клиентами и продуктовой линейке.
Агент по Страхованию, АО «Группа Ренессанс Страхование» -- Москва, Россия
Сентябрь 2015 – Февраль 2018
-
Активно привлекала новых клиентов (физических и юридических лиц) через холодные звонки и личные встречи.
-
Консультировала клиентов по широкому спектру страховых продуктов, включая автострахование, страхование имущества и жизни.
-
Выполняла ежемесячные планы продаж, регулярно входя в топ-10% наиболее успешных агентов.
-
Обрабатывала запросы клиентов, подготавливала коммерческие предложения и заключала договоры страхования.
Образование
Финансовый университет при Правительстве Российской Федерации, Специалист в Экономика и Управление на Предприятии -- Москва, Россия
Сентябрь 2010 – Июнь 2015
Навыки
Продажи и Развитие Бизнеса: Холодные звонки, Активные продажи, Работа с возражениями, Ведение переговоров, Поиск и привлечение клиентов, Развитие клиентской базы, Кросс-продажи, Up-selling
Страховые Продукты: Корпоративное страхование, Страхование имущества, ДМС, ОСАГО, КАСКО, Страхование жизни, Страхование ответственности, Андеррайтинг (базовый уровень)
Клиентский Сервис и Менеджмент: Управление отношениями с клиентами (CRM), Анализ потребностей клиентов, Урегулирование претензий, Консультирование, Документооборот, Сопровождение договоров
Программное Обеспечение: Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint), 1С: Страхование, CRM-системы, Электронный документооборот
Языки: Русский (родной), Английский (средний)
