Valentina Álvarez

• Teléfono: +34 678 91 23 45
• Correo electrónico: valentina.alvarez@email.com
• Ubicación: Madrid, Spain
• LinkedIn: valentina-alvarez-seguros

Resumen

Consolidada trayectoria de 7 años en asesoramiento y venta de seguros, especializada en la optimización de carteras para clientes individuales y corporativos en Madrid. Historial probado de superar consistentemente los objetivos de ventas en un promedio del 15% anual y mantener una tasa de retención de clientes superior al 90% a través de un servicio excepcional y soluciones personalizadas.

Experta en identificar las necesidades específicas de los clientes, desarrollar propuestas de valor competitivas y gestionar el ciclo completo de venta, desde la prospección hasta la postventa. Habilidad destacada en la negociación y el cierre de pólizas de alto valor, impulsando el crecimiento de la facturación y la satisfacción del cliente.

Experiencia Profesional

Agente Comercial de Seguros Senior, MAPFRE España -- Madrid, Spain

Marzo 2019 – presente

• Gestioné una cartera de más de 500 clientes, logrando un crecimiento del 20% en la facturación de nuevas pólizas anuales y superando los objetivos en un 18% durante tres años consecutivos.

• Desarrollé e implementé estrategias de venta cruzada y upselling, incrementando el valor promedio de la póliza en un 15% mediante la oferta de seguros de vida, hogar y salud complementarios.

• Lideré la formación de nuevos agentes en técnicas de venta consultiva y gestión de objeciones, mejorando el rendimiento del equipo en un 10% en su primer año.

• Reduje la tasa de cancelación de pólizas en un 7% a través de un seguimiento proactivo y una comunicación efectiva con los clientes.

Agente de Seguros, Generali Seguros -- Madrid, Spain

Septiembre 2016 – Febrero 2019

• Prospección y adquisición de nuevos clientes para seguros de automóvil y pymes, logrando un promedio de 10 nuevas pólizas por mes.

• Asesoré a clientes sobre las mejores opciones de cobertura, adaptando las soluciones a sus perfiles de riesgo y necesidades financieras.

• Gestioné el proceso de renovación de pólizas, manteniendo una tasa de éxito del 85% en la retención de clientes existentes.

• Participé en campañas de marketing directo y eventos comerciales, generando leads cualificados para el equipo de ventas.

Formación Académica

Universidad Complutense de Madrid, Grado en ADE en Administración y Dirección de Empresas -- Madrid, Spain

Septiembre 2012 – Julio 2016

Habilidades

Habilidades de Ventas y Negociación: Venta Consultiva, Negociación de Pólizas, Generación de Leads, Cierre de Ventas, Gestión de Objeciones, Cross-selling, Up-selling

Conocimiento de Productos de Seguros: Seguros de Vida, Seguros de Salud, Seguros de Hogar, Seguros de Automóvil, Seguros de Empresas (PYMES), Seguros de Responsabilidad Civil

Gestión de Clientes y Comunicación: Fidelización de Clientes, Atención al Cliente, Construcción de Relaciones, Comunicación Persuasiva, Resolución de Conflictos

Herramientas y Software: CRM (Salesforce, HubSpot), Microsoft Office Suite (Excel, Word, PowerPoint), Sistemas de Gestión de Pólizas, Análisis de Datos Básicos

Idiomas: Español (Nativo), Inglés (Nivel Avanzado)