יעל כהן
- טלפון: +972 54 876 5432
- דוא״ל: yael.cohen@email.com
- מיקום: תל אביב, ישראל
- LinkedIn: yaelcohen-ecommerce
תקציר
מומחית מסחר אלקטרוני עם 7 שנות ניסיון מוכח בניהול ובפיתוח חנויות מקוונות, תוך התמקדות בהגדלת מכירות ושיפור חווית לקוח. הובילה אסטרטגיות שיווק דיגיטלי, אופטימיזציה של המרות וניהול מלאי עבור מותגים מובילים.
ניסיון תעסוקתי
מנהלת בכירה למסחר אלקטרוני, קמעונאות דיגיטלית בע"מ -- תל אביב, ישראל
מרץ 2019 – הווה
-
הגדילה את ההכנסות ממכירות מקוונות ב-35% תוך שנתיים באמצעות אופטימיזציה של מסעות פרסום ממומנים (Google Ads, Facebook Ads) ושיפור יחס המרה.
-
ניהלה צוות של 5 מומחי מסחר אלקטרוני, כולל הכשרה ופיתוח מקצועי.
-
הובילה את הטמעת מערכת CRM חדשה ששיפרה את ניהול קשרי הלקוחות ב-25% ואת שימור הלקוחות ב-15%.
-
פיתחה ויישמה אסטרטגיות SEO מתקדמות שהגדילו את התנועה האורגנית לאתר ב-40%.
מנהלת חנות מקוונת, שוק אונליין פתרונות -- תל אביב, ישראל
ספטמבר 2016 – פברואר 2019
-
ניהלה את הפעילות השוטפת של חנות מקוונת עם מחזור מכירות שנתי של מיליוני שקלים, כולל ניהול מוצרים, מלאי, מחירים ומבצעים.
-
יישמה קמפיינים שיווקיים ממוקדים שהביאו לעלייה של 20% במכירות במהלך עונות שיא.
-
ניטרה וניתחה נתוני ביצועים באמצעות Google Analytics וכלים נוספים, וסיפקה המלצות לשיפור.
-
טיפלה בשירות לקוחות ותמיכה טכנית, מה שהוביל לדירוג שביעות רצון לקוחות של 4.8 מתוך 5 כוכבים.
השכלה
האוניברסיטה הפתוחה, BA במנהל עסקים -- רעננה, ישראל
אוקטובר 2013 – יולי 2016
כישורים
פלטפורמות מסחר אלקטרוני: Shopify, WooCommerce, Magento, Amazon Seller Central, eBay
שיווק דיגיטלי: SEO, SEM (Google Ads), Social Media Marketing (Facebook Ads, Instagram), Email Marketing, Content Marketing
ניתוח נתונים וביצועים: Google Analytics, Google Tag Manager, Hotjar, Excel
ניהול מוצרים ומלאי: ERP Systems, Supply Chain Management, Product Listing Optimization
שפות: עברית (שפת אם), אנגלית (שליטה מלאה)
