Екатерина Волкова

• Телефон: +7 903 123 45 67
• Эл. почта: ekaterina.volkova@email.com
• Местоположение: Москва, Россия
• LinkedIn: ekaterinavolkova_ecommerce

Резюме

Опыт 6 лет в стратегическом планировании и выполнении операций электронной коммерции, увеличила объем продаж на 25% за год для крупного ритейлера. Специализируюсь на оптимизации продуктового каталога, управлении рекламными кампаниями и анализе данных для достижения максимальной рентабельности инвестиций.

Успешно запустила и управляла несколькими онлайн-магазинами на платформах Wildberries и Ozon, добившись увеличения конверсии на 15% за счет улучшения пользовательского опыта и A/B тестирования. Обладаю глубоким пониманием логистики, складского учета и работы с маркетплейсами.

Опыт работы

Менеджер по развитию электронной коммерции, ООО «Цифровой Ритейл» -- Москва, Россия

Март 2020 – настоящее время

• Разработала и внедрила стратегию продаж на маркетплейсах Ozon и Wildberries, что привело к росту оборота на 40% за 2 года.

• Оптимизировала карточки товаров и контент, увеличив органический трафик на 30% и CTR на 10%.

• Управляла рекламными кампаниями с бюджетом до 500 000 рублей в месяц, достигнув ROI 250%.

• Проводила анализ рынка и конкурентов, выявляя новые ниши и возможности для расширения ассортимента.

• Координировала работу с поставщиками и логистическими партнерами для обеспечения своевременной отгрузки товаров.

Специалист по онлайн-продажам, АО «ТехноПлюс» -- Москва, Россия

Сентябрь 2017 – Февраль 2020

• Вела учет и аналитику продаж в интернет-магазине компании, выявляя тренды и аномалии.

• Участвовала в разработке и проведении акций, увеличив средний чек на 15%.

• Обеспечивала актуальность информации о товарах и ценах на сайте, сократив количество ошибок на 20%.

• Обрабатывала заказы и консультировала клиентов по ассортименту, повысив их лояльность.

• Взаимодействовала с отделом маркетинга для улучшения видимости товаров в поисковых системах.

Образование

Российский Экономический Университет имени Г.В. Плеханова, Бакалавр в Менеджмент в торговле -- Москва, Россия

Сентябрь 2013 – Июнь 2017

Навыки

Управление онлайн-продажами: Маркетплейсы (Ozon, Wildberries, Yandex.Market), SEO-оптимизация, PPC-реклама, CRM-системы, аналитика продаж, управление ассортиментом, ценообразование, A/B тестирование, воронка продаж

Инструменты и платформы: Google Analytics, Yandex.Metrica, MS Excel (продвинутый уровень), 1C:Управление торговлей, Bitrix24, МойСклад, Power BI (основы)

Маркетинг и аналитика: Контент-маркетинг, SMM, email-маркетинг, анализ конкурентов, сегментация аудитории, прогнозирование продаж, ROI, LTV

Операционная деятельность: Логистика, складской учет, управление запасами, работа с поставщиками, управление возвратами, клиентский сервис